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Pregunta:

Pregunta: Pantalla

Soy fan de iPhone pero creo que eso se va acabar . Nos sé si les habrá pasado lo de la enfermedad de la pantalla pero yo ya me cansé de que mi iPhone 6 con la ultima actualización ya solo me sirva para hacer llamadas porque la pantalla se bloquea cada poco cada vez que navego o escribo y resulta que Apple no quiere reconocer que es un fallo que está afectando a los iPhone 6 y 6s y nadie se quiere hacer cargo. Muchas gracias Apple pero creo que cuando mi móvil se muera del todo me iré a la competencia.

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25/02/2018 11:57 AM en respuesta a Mechieche En respuesta a Mechieche

Hola Mechieche!!


Siento que estás teniendo problemas con tu iPhone 😟


La llamada "enfermedad táctil" afecta solo a los modelos 6 Plus. Para ellos, Apple tiene un programa de cambio de pantallas: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/


Entiendo que tu modelo es el 6 normal. Si es así, el comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.6. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

25/02/2018 11:57 AM

Responder Útil (1)

25/02/2018 03:25 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa . Te agradezco toda la información que me has dado pero lamentablemente todo eso lo he hecho varias veces . Ahora te dejo un escrito para que veas que no solo afecta al iPhone 6 Plus . No quiero que pienses que quiera contradecirte, pero esto está en casi todos los foros incluso ha salido en periódicos.



Cuando los primeros compradores están próximos a agotar el plazo máximo de la garantía legal aquí en España, de dos años, se ha detectado un problema de diseño en los iPhone 6 y iPhone 6 Plus que provoca problemas importantes sobre el funcionamiento regular de la pantalla táctil. Describen los expertos en hardware, y especializados en teléfonos inteligentes, que lo que los usuarios afectados pueden notar es una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla, o incluso que no haya respuesta en la interacción con la misma. Aseguran que

hay 'cientos de casos' en un problema que ya se ha catalogado de 'masivo'.

25/02/2018 03:25 PM

Responder Útil

26/02/2018 11:48 AM en respuesta a Mechieche En respuesta a Mechieche

De nada!! Para eso estamos, para charlar entre nosotros 🙂


Mechieche escribió:

lamentablemente todo eso lo he hecho varias veces

Ok, vaya 😟

Entonces, quizás no sea problema de software y sea problema de hardware, es decir, de la pantalla o de algún componente del que dependa la pantalla.


¿Has probado de contactar con el soporte técnico de Apple, o llevarlo a un Apple Store a que lo revisen?.


Mechieche escribió:

No quiero que pienses que quiera contradecirte

No te preocupes por eso. Esta es una comunidad libre, en donde cada uno puede expresar lo que desee, siempre que se haga con respeto 🙂


Mechieche escribió:

Cuando los primeros compradores están próximos a agotar el plazo máximo de la garantía legal aquí en España, de dos años, se ha detectado un problema de diseño en los iPhone 6 y iPhone 6 Plus que provoca problemas importantes sobre el funcionamiento regular de la pantalla táctil. Describen los expertos en hardware, y especializados en teléfonos inteligentes, que lo que los usuarios afectados pueden notar es una barra gris parpadeante en la parte superior de la pantalla, o incluso que no haya respuesta en la interacción con la misma. Aseguran que

hay 'cientos de casos' en un problema que ya se ha catalogado de 'masivo'.

No dudo en que muchas de las noticias que se publican por ahí sean verídicas y/o estén contrastadas, pero yo me guío por lo que Apple publica oficialmente. En este caso, Apple solo ha publicado un programa de reparación de los iPhone 6 Plus. Y no les pasa a todos.

Incluso por los iPhone 6, tampoco les pasa a todos. Antes tenía un iPhone 6. Lo vendí a un compañero de trabajo que sigue disfrutándolo y sin ningún problema. Ultimamente sí que nota merma en la batería, pero es un terminal de hace varios años y ya le hace falta un cambio de batería.


Quizás en tu caso también pueda solucionarse con un cambio de batería. Apple ha publicado unas páginas web en las que habla del bajo rendimiento que puede provocar una batería envejecida o deteriorada por el uso.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Quizás los fallos que observas en tu iPhone puedan deberse a que la batería no puede suministrar suficiente potencia al resto de componentes y aparece el fallo en la gestión de la pantalla.

26/02/2018 11:48 AM

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Pregunta: Pantalla