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Pregunta:

Pregunta: Se desconfiguró Mail en mi mac

Buenas tardes, quisiera que me ayudaran.


Desde el día 16 de febrero he tenido problemas para iniciar sesión de Mail en mi mac.

Me marca en la parte superior derecha: error de inicio de sesión.

Al ir a configuración me pide usuario y contraseña, al ingresar contraseña se queda pausada y no avanza ¿Que puedo hacer?

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28/02/2018 03:10 PM en respuesta a hermih2018 En respuesta a hermih2018

Saludos hermih2018,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, desde hace unos días no tienes acceso a tu cuenta de correo electrónico en tu Mac ya que da un error de inicio de sesión. Me gustaría buscar información que pueda ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te pido que reinicies tu computadora en modo seguro:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Ahí intenta acceder a tu correo electrónico de la manera regular y revisa si te da el mismo problema. Si tu problema persiste y si tu cuenta de correo es de iCloud, intenta acceder a tu cuenta directamente en la página de internet:
Iniciar sesión en iCloud
Dependiendo si tienes acceso o no, es posible que necesites cambiar la contraseña de tu correo electrónico:
Cómo cambiar la contraseña de tu ID de Apple
Si tienes acceso a tu cuenta por medio de la página, entonces puedes tratar de crear a una nueva cuenta de usuario para averiguar si este paso resuelve tu problema:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac​
Si tu problema persiste, te pido que nos describas con más detalle el tipo de correo electrónico que tienes, y si tienes acceso a este en algún otro dispositivo.
Esperamos continuar asistiéndote.
Saludos cordiales.

28/02/2018 03:10 PM

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Pregunta: Se desconfiguró Mail en mi mac