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Pregunta:

Pregunta: estoy solicitando una excepcion para mi equipo mac book air de 13" se daño la pantalla y segun el almacen autorizado no hay causa externa para ella, y la apple de forma telefonica me ha negado esta, ademas que este me duro apenas 1 año y tres meses

Hace exactamente 1 año y 4 meses compre un mac book air de 13", cuando volvi de viaje a mitad de febrero ( yo tengo otro computador apple un mac book pro de hace 3 años y utilizo mas este que el Mac Book Air) descubri que al prender el equipo, y sin corriente , sino con la bateria que es durable, este equipo presento rayas verticales y la pantalla totalmente gris.


Lo lleve posteriormente a un centro de servicios y estos en su diagnosticos me dijerosn que la pantalla se me habia dañado, pero que sin causas externas tales como maltrato, liquidos en su interior y sin explicacion del porque se daño.


Por todo lo anterior estoy solicitando a la Apple un estado de excepción, para que por favor me ayuden con este tema, ya que yo soy un admirador de esta marca no solamente ahora sino desde hace años, y para mas prueba comprobable a travez el historial que ellos pueden verificar en las compras efectuadas.

Yo agradezco que me colaboren y me presten la atención del caso, ya que no es posible que sin causa aparente este equipo se haya dañado con tan poco uso y tiempo

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Ellos estan trabajando micros, y se que por la seriedad de esta compañía yd e sus funcionarios podrán colaborarme a conseguir la mejor solución, ya que tengo fe en ello

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28/02/2018 09:16 AM en respuesta a Carlosariza En respuesta a Carlosariza

Hola Carlosariza


Ya siento que tu pantalla falle, el problema es que si tu equipo no esta en la EU la garantía es de un año apartir del momento que lo inicializaste por lo cual han pasado 3 menes de ella, es un fastidio pero estarías fuera de cobertura y al parecer Apple no se hace cargo de ello, en la EU si estaráis dentro del periodo de garantía pero esta correría por parte del vendedor ya que Applesolo tiene que hacerse cargo del primer año.


Intenta llevarlo a un Apple Store y hablar con ellos a ver que te dicen o si pueden darte una buena solución al problema ya que no pierdes nada.


Suerte con ello y si no mira una pantalla de repuesto o segunda mano que hay por internet de equipos mojados o con otros fallos como la placa y se deshacen de ellas para intentar compensar la perdida.


Saludos

28/02/2018 09:16 AM

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28/02/2018 04:41 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Ellos estan trabajando micros, y se que por la seriedad de esta compañía yd e sus funcionarios podrán colaborarme a conseguir la mejor solución, ya que tengo fe en ello

28/02/2018 04:41 PM

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Perfil de usuario para usuario: Carlosariza

Pregunta: estoy solicitando una excepcion para mi equipo mac book air de 13" se daño la pantalla y segun el almacen autorizado no hay causa externa para ella, y la apple de forma telefonica me ha negado esta, ademas que este me duro apenas 1 año y tres meses