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Pregunta:

Pregunta: Me pide contraseña de ID aunque la ponga bien

hola, me pasa que cada vez que quiero descarga algo, pongo mi contraseña de ID y no me la toma, ya la cambie 3 veces y nunca me la toma u no puedo descargarme nada. algun sabe que hacer

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1/03/2018 05:56 PM en respuesta a facundo288 En respuesta a facundo288

Hola facundo288,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, cada vez que quieres descargar contenido, te pide la contraseña de Apple ID múltiples veces y no la acepta. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
El comportamiento que describes puede ser a raíz de que hayas modificado tu Apple ID o cambiado el correo electrónico antes de cerrar sesión en tu dispositivo.
Otra posibilidad es que si tienes alguna app que no haya sido descargada con tu Apple ID pero con el de alguien más, tu dispositivo te esté pidiendo el Apple ID de la otra cuenta.
Para poder entender si alguna de estas situaciones es la causa de tu problema, te recomiendo entrar a consultar las compras hechas en tu cuenta de App Store:
Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store
Puedes comparar el historial de las Apps en tu dispositivo con la cuenta por medio de una computadora o algún otro dispositivo iOS.
Sin embargo, si no ves alguna diferencia, ni piensas que ha habido algún cambio en tu cuenta, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico para que ellos puedan investigar con más detenimiento tu situación:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.
Saludos cordiales.

1/03/2018 05:56 PM

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Pregunta: Me pide contraseña de ID aunque la ponga bien