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Pregunta:

Pregunta: Pantalla gris con rayas verdes verticales en el arranque

El equipo es un iMac. Al arranque aparece una pantalla gris con rayas verdes verticales. El sistema intenta arrancar, de pronto la pantalla se vuelve gris, en un minuto se apaga el ordenador solo, e intenta arrancar nuevamente también solo. Y así indefinidamente. ¿que puede pasar? ¿Será la tarjeta gráfica, o el disco de arranque?

iOS 11

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola Juanfe7369,


Cabe la posibilidad de que se trate efectivamente de un fallo con la tarjeta gráfica de tu iMac, pero podría recomendarte que realizaras antes unas pruebas para descartar que se trate de otra causa. Estas incluyen el restablecer los valores de la NVRAM y SMC de tu iMac: Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple. Así como intentar arrancar tu iMac en modo seguro: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple.


Si aun tras lo anterior la situación continua, aun con el problema de la pantalla gris podría ser posible realizar el diagnóstico de hardware de tu Mac por medio del Diagnóstico Apple o Apple Hardware Test: Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple.


Temo que si el problema continua, lo más recomendable sería el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que incluiría el que tuvieras que llevar tu iMac a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que allí puedan realizarle un mejor diagnóstico.


Saludos.

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5/03/2018 10:09 AM en respuesta a Juanfe7369 En respuesta a Juanfe7369

Hola Juanfe7369,


Cabe la posibilidad de que se trate efectivamente de un fallo con la tarjeta gráfica de tu iMac, pero podría recomendarte que realizaras antes unas pruebas para descartar que se trate de otra causa. Estas incluyen el restablecer los valores de la NVRAM y SMC de tu iMac: Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple. Así como intentar arrancar tu iMac en modo seguro: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple.


Si aun tras lo anterior la situación continua, aun con el problema de la pantalla gris podría ser posible realizar el diagnóstico de hardware de tu Mac por medio del Diagnóstico Apple o Apple Hardware Test: Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple.


Temo que si el problema continua, lo más recomendable sería el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que incluiría el que tuvieras que llevar tu iMac a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que allí puedan realizarle un mejor diagnóstico.


Saludos.

5/03/2018 10:09 AM

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