Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Mi MacBook Pro no reconoce el iPhone

Tengo las últimas actualizaciones pero no me detecta el iPhone, tengo un iPhone 7 Plus, cuando lo conecto a la Mac si se carga, en dispositivos usb si aparece pero en iTunes no aparece, en fotos aparece no me muestra ningún contenido. Ayuda.

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.3)

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

5/03/2018 02:06 PM en respuesta a fabianr264 En respuesta a fabianr264

Hola fabianr264,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, parece que estás teniendo problemas con tu iPhone 7 Plus ya que cuando lo conectas a tu MacBook Pro no es reconocido por iTunes. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Te pido sigas los pasos de este enlace:
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod
Sigue estos pasos en específico:

Si en tu ordenador iTunes no reconoce el dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o un error “0xE”. Si es así, sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con tu sistema.
  2. Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows.
  3. Asegúrate de que tu dispositivo está encendido.
  4. Si ves la alerta Confiar en este ordenador, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.
  6. Reinicia el ordenador y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si vuelve a producirse el mismo problema con otro ordenador, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Para obtener más ayuda, sigue estos pasos para el Mac o PC con Windows.

Si utilizas un Mac


  1. Pulsa la tecla Opción, haz clic en el menú Apple y selecciona Información del sistema o Informe del sistema.
  2. En la lista de la izquierda, selecciona USB.
  3. Si ves tu iPhone, iPad o iPod en el árbol de dispositivos USB, desinstala el software de seguridad de terceros. Si no es así, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
    Archivo cargado por el usuario


Espero que estos pasos te sean de utilidad.
Si necesitas más ayuda o quieres contactar a nuestro soporte técnico, puedes buscar un número de teléfono más cercano a tu localidad por medio de este enlace:
Contactar con el Soporte técnico
Saludos cordiales.

5/03/2018 02:06 PM

Responder Útil

5/03/2018 05:51 PM en respuesta a fabianr264 En respuesta a fabianr264

Tengo el IPhone 📱 8plus y mi computadora no reconoce el sistema y no me permite entrar a mi propio ITunes!! El Pinto es que trato de entrar a Genius Bar para hacer una Cita!! Y salen con sus Jaladas. Que ya no aparece !!! Hacer una cita con el técnico en tal Apple Store!!! Son Jaladas!!!

5/03/2018 05:51 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: fabianr264

Pregunta: Mi MacBook Pro no reconoce el iPhone