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Pregunta: Europea

despues de instalar itunes en mu pc con Windows 10, no puedo abrirlo, me da error.

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6/03/2018 04:19 PM en respuesta a Ramonosuna En respuesta a Ramonosuna

Hola Ramonosuna,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos compartes y si bien entiendo, parece que estás teniendo problemas para utilizar iTunes en tu PC con Windows después de instalación. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Antes que nada, puedes reiniciar tu computadora e intentar de nuevo. Si el problema persiste, por favor revisa el siguiente enlace:
Si no puedes instalar o actualizar iTunes para Windows
Y sigue las siguientes indicaciones:

  • Asegúrate de haber iniciado sesión en tu computadora como administrador.

    Si no estás seguro de tener una cuenta de administrador, obtén información sobre cómo iniciar sesión como administrador. También puedes consultar el sistema de ayuda de tu computadora, contactar al departamento de TI o visitar support.microsoft.com para obtener más ayuda.
  • Instala las actualizaciones de Microsoft Windows más recientes.

    Para descargar las actualizaciones más recientes, visita el sitio web Microsoft Windows Update. iTunes para Windows requiere Windows 7 o posterior con el último Service Pack instalado. Si no puedes instalar las actualizaciones, consulta el sistema de ayuda de tu computadora, comunícate con tu departamento de TI o visita support.microsoft.com para obtener más ayuda.
  • Descarga la versión compatible más reciente de iTunes para tu PC desde uno de los siguientes enlaces. Luego de hacer clic sobre el enlace, haz clic en Descargar para descargar el instalador de iTunes. Cuando se te pida, haz clic en Guardar (en lugar de Ejecutar). iTunes 12.1.3 es la versión más reciente de iTunes compatible con Windows XP y Windows Vista.

    Windows 7 o posterior
    iTunes 12.1.3 para Windows XP y Windows Vista de 32 bits
    iTunes 12.1.3 para Windows Vista de 64 bits
  • Haz clic con el botón secundario en iTunesSetup o iTunes6464Setup (el instalador que descargaste en el paso 3).

    Si tienes Windows Vista o posterior, selecciona “Ejecutar como administrador”.
    Si tienes Windows XP, selecciona Abrir.

    Si instalaste iTunes previamente, el instalador te pedirá que repares el software.

    Después de completar la reparación, reinicia tu computadora y trata de iniciar iTunes.
  • Si iTunes no se instala ni se repara, es posible que sea necesario eliminar los componentes que quedaron de una instalación previa de iTunes y luego reinstalar.

    Elimina y reinstala iTunes y otros componentes de software para Windows Vista o posterior.

    Las canciones que compraste en iTunes Store o importaste desde algún CD se guardan en la carpeta Mi música de forma predeterminada. No se borrarán al eliminar tu música.
  • Desactiva el software conflictivo.

    Algunos procesos de Windows que se ejecutan en segundo plano pueden ser la causa de que aplicaciones como iTunes no se instalen.

    Si instalaste software de seguridad y tienes problemas para instalar iTunes para Windows, es posible que necesites desactivar o desinstalar el software de seguridad para solucionar los problemas.
  • Reinicia la computadora.
  • Después de reiniciar y ajustar el software que se ejecuta en tu PC, instala iTunes nuevamente
Esperamos que esta información te sea útil. Si después de seguir estos pasos tu problema continúa, solo comparte más información del error o mensaje que recibes y con gusto continuaremos ayudándote.

Saludos cordiales.

6/03/2018 04:19 PM

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Pregunta: Europea