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Pregunta:

Pregunta: No consigo que ICloud sincronice mis contactos

Buenas,


Tengo un Iphone que es el que utilizo normalmente para añadir nuevos contactos o modificarlos normalmente por comodidad y por que lo tengo siempre a mano.


Ni el Ipad, ni el Mac, ni Icloud se actualizan, no importa si los contactos pertenecen a la cuenta de correo del trabajo o a la de Icloud u otra cuenta, ninguno de los contactos aparecen en el icloud.


Después de seguir diferentes opciones que se plantean en los foros para resolver el problema sigo sin poder solucionarlo. He seguido los siguientes pasos y nada.


Obtener ayuda mediante Contactos, Calendarios y Recordatorios de iCloud - Soporte técnico de Apple


Alguna sugerencia?


Gracias

iMac, iOS 10.3.3

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9/03/2018 10:47 AM en respuesta a DaniGP83 En respuesta a DaniGP83

Hola DaniGP83,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que tienes problemas para sincronizar los contactos en tus dispositivos utilizando iCloud. Entiendo la importancia de tener nuestros contactos actualizados y sincronizados todo el tiempo. Me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Nos comentas que tratas de actualizar tus contactos en varios dispositivos incluyendo tu iMac y el iPad e inclusive tienes tanto una cuenta personal como de trabajo en la cual deseas sincronizar contactos. Por experiencia, te puedo sugerir que vayas descartando posibles causas del problema en vez de tratar de resolver todo a la vez.
Para ser más precisos, empieza por actualizar todos tus dispositivos a la versión más actualizada de iOS y macOS. Antes que nada siempre has copias de seguridad de tus dispositivos:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Cómo utilizar Time Machine para hacer copias de seguridad o restaurar el Mac
Cómo actualizar el software de tu Mac
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Después, te recomendaría que solo trates con una cuenta personal de iCloud y con los contactos de un solo dispositivo para darte cuenta si los contactos se sincronizan a en iCloud:
Iniciar sesión en iCloud​
Una vez que determines si puedes sincronizar una cuenta y con un solo equipo, después puedes añadir otro equipo y finalmente otra cuenta.
Te pido que nos ofrezcas más información acerca de tu configuración en caso que tu problema persista.
Saludos cordiales.

9/03/2018 10:47 AM

Responder Útil

11/03/2018 07:15 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Creo que me explique mal a la hora de decir que tenia dos cuentas. Tengo una unica cuenta de Icloud a la cual todos mis dispositivos estan conectados


Al referirme a dos cuentas lo decia por mi lista de contactos, tengo los que digamos de una manera son personales y despues lo que son del trabajo que provienen de la cuenta Outlook.


Todos mis dispositivos estan actualizados.


En mi Iphone tengo un total de 424 contactos, mientras que en mi cuenta de Icloud son 274 contactos y mi Imac y mi Ipad tienen el mismo numero de contactos que el Icloud por lo que entiendo que esta cogiendo los datos de Icloud. Lo que no entiendo es porque los del telefono no se cargan en ICloud.


Alguna idea?

11/03/2018 07:15 PM

Responder Útil

13/03/2018 05:00 PM en respuesta a DaniGP83 En respuesta a DaniGP83

Saludos DaniGP83,

Te agradecemos que nos compartas más información referente a tu problema. Si bien entiendo, solo tienes una cuenta de Apple ID pero si tienes contactos personales y contactos de negocios.

Si el número de contactos en tu iPhone es superior al número que tienes en iCloud y en tu Mac, puede ser que tus contactos estén almacenados en una cuenta diferente de correo electrónico en vez de iCloud.com. Empecemos por revisar cuál es la cuenta predeterminada en tu iPhone.

Para hacer esto, ve a: Configuración > Contactos > Cuenta predeterminada

Si la cuenta que está seleccionada no es iCloud, entonces tus contactos se han guardado a una cuenta diferente y tendrás que acceder a esa cuenta y exportar tus contactos manualmente.

Ya sea que puedas exportar la lista de contactos y luego exportarla en iCloud.com, o guardando y creando contactos manualmente en iCloud.com

El siguiente artículo te da pasos adicionales:

iCloud: Importar información de contacto

Te recomendamos también que revises el siguiente artículo con algunos pasos para ayudarte en el futuro a que tus contactos se guarden en la cuenta correcta:

Obtener ayuda para utilizar Contactos, Calendarios y Recordatorios de iCloud

Establecer iCloud como cuenta predeterminada para Contactos, Calendarios o Recordatorios
Si los contactos, calendarios y recordatorios están en iCloud, iCloud actualiza la información automáticamente. Consulta si tu información está en iCloud o en una cuenta de proveedores independientes, como Google o Yahoo. A continuación, cambia tu cuenta predeterminada a iCloud.
Consulta en qué cuenta están tus contactos:

  1. Abre la app Contactos y toca Grupos en la esquina superior izquierda.
  2. Anula la selección de la opción Todo [cuenta] para las cuentas de proveedores independientes, como Gmail o Yahoo.
  3. Asegúrate de que esté seleccionada la opción Todo iCloud.
  4. Para ver la lista de contactos, toca OK. Si no ves el contacto que estás buscando, significa que está almacenado en otra cuenta.
  5. Puedes importar el contacto de un servicio de proveedores independientes en iCloud.

Establece iCloud como cuenta predeterminada para tus contactos en iOS 8 o posterior:

  1. Toca Configuración > Contactos.
  2. Toca Cuenta predeterminada.
  3. Selecciona iCloud.


Esperamos que esta información te haya clarificado varias de las dudas que tienes acerca de tu problema.

Un saludo cordial.

13/03/2018 05:00 PM

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14/03/2018 02:45 AM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Buenas Pedro D,


Efectivamente el problema estaba en que la cuenta predeterminada era la del Outlook en vez de la de Icloud. Ya lo he cambiado.


Aun asi, despues de seguir todos los pasos que comentas y desactivar todas las cuentas diferentes al Icloud. Siguo teniendo una diferencia de 3 contactos entre mi telefono y el Icloud.com. (3 mas en mi telefono que en la nube)

14/03/2018 02:45 AM

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15/03/2018 05:06 PM en respuesta a DaniGP83 En respuesta a DaniGP83

Saludos DaniGP83,

Nos da gusto saber que has encontrado la razón por la cual tienes una discrepancia con tus contactos.

Efectivamente, si quieres que a partir de ahora solo se guarden los contactos en tu cuenta de iCloud, asegúrate de que este seleccionado iCloud en la cuenta predeterminada. También si hay algunos contactos que todavía te faltan en tu lista, puedes crearlos de nuevo manualmente en la pagina de iCloud.

Saludos cordiales

15/03/2018 05:06 PM

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Pregunta: No consigo que ICloud sincronice mis contactos