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Pregunta: se bloquea al compltar la barra de inicio

Al encender sé queda bloqueado en la pantalla de inicio.

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12/03/2018 09:17 AM en respuesta a marisadehuelva En respuesta a marisadehuelva

Hola marisadehuelva,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si bien entiendo, al parecer tu MacBook Pro parece no darte la opción para acceder a la pantalla de inicio. Aunque no tengo más detalles acerca de tu problema, me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Si el problema es que al entrar en la pantalla de inicio no tienes la opción de entrar a tu cuenta de usuario porque tu Mac este congelada, puedes tratar de reiniciar en modo seguro:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Si después de iniciar en modo seguro tienes acceso a tu cuenta, entonces puedes iniciar tu computadora de la manera normal e intentar de nuevo.

Si por el contrario tu contraseña no es aceptada en tu Mac, puedes tratar estos pasos:

Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS

Espero que esta información te sea de utilidad.

Saludos cordiales.

12/03/2018 09:17 AM

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