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Pregunta:

Pregunta: Bloqueo de activacion

Buenas noches mi papa tiene un ipod touch mi prima lo configuro y olvido tanto el id de apple, como la contraseña o el correo que utilizo para su creación. Trate de restaurarlo, pero al llegar a el proceso de activación no puedo seguir.


Que se puede hacer en este caso? Gracias a todos de antemano

iPod touch

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Hola dimasQQ

Para activarlo necesitas el ID con el que fue configurado porque restaurarlo no lo desactiva.

Necesitas el ID y la contraseña.

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si encuentras el ID de Apple, pero no recuerdas la contraseña, restablécela.

Si ya está bloqueado, porque has introducido varias mal el ID, la contraseña u otra información, entonces tienes que ponerte en contacto con Apple para que te ayuden a resolverlo. Abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/03/2018 08:33 PM en respuesta a dimasQQ En respuesta a dimasQQ

Hola dimasQQ

Para activarlo necesitas el ID con el que fue configurado porque restaurarlo no lo desactiva.

Necesitas el ID y la contraseña.

Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si encuentras el ID de Apple, pero no recuerdas la contraseña, restablécela.

Si ya está bloqueado, porque has introducido varias mal el ID, la contraseña u otra información, entonces tienes que ponerte en contacto con Apple para que te ayuden a resolverlo. Abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

9/03/2018 08:33 PM

Responder Útil (1)

26/03/2018 04:44 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Como puedo ubicar mi factura de compra de iPod touch 16 GB 5ta generacion, mi numero de serial es CCQLNKANFFCJ, me lo compraron en Apple Lincoln Road en Miami Beach. por que para el soporte de latinoamericano me la pedirán?

26/03/2018 04:44 PM

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27/03/2018 01:26 PM en respuesta a dimasQQ En respuesta a dimasQQ

Apple siempre manda la factura al correo que indique la persona que lo compró. Mira a ver si aun la tenéis.

Tratándose del bloqueo por iCloud, y si el dispositivo te lo ha bloqueado Apple por seguridad, te van a pedir la factura, si no puedes aportar información suficiente. Le ha pasado a un amigo mío hace unas semanas.

No recordaba las preguntas de seguridad, ni el correo de recuperación y el número de teléfono de confianza no coincidía. Había cambiado varias veces la contraseña y tenía un lío con la cuenta increíble. Hicieron lo posible en soporte compartiendo pantalla y realizando todas las acciones que estaban en su mano, hasta que chocamos con el protocolo de seguridad de Apple. Así que no hubo manera.

Exactamente, le pidieron crear un nuevo ID para el iPhone y mandar la factura de la compra del teléfono a una dirección. El ID anterior no lo podrá usar por razones evidentes de seguridad.

Si quieres que te la reenvíen, puedes pedirla, pero con el correo y los datos de la persona que lo compró. Si la compra se hizo online es fácil. Te envían factura de productos hasta 18 meses después de la compra

Si no recibes esta factura o si necesitas una copia extra para tu archivo, podrás imprimir la factura en nuestra página web de autoservicio.

Si, como dices, se compró en tienda, es posible que tengas que llamar.

Te dejo la página https://www.apple.com/es/shop/help/payments

Y también la dirección y teléfono de la tienda donde lo compraron en Miami

https://www.apple.com/retail/lincolnroad/

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A ver si la información te sirve

Un saludo

27/03/2018 01:26 PM

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Pregunta: Bloqueo de activacion