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Pregunta:

Pregunta: Apple 3ª generación dejó de funcionar

Apple tv 3ª generación dejó de funcionar a raíz de actualizar su software. Apple dice que ya no los mantiene. ¿que hacer?


Mensaje editado por: ramóndemálaga

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De nada!! Para eso estamos 🙂


ramóndemálaga escribió:

En el software último descargado Apple no contempla la versión apple tv de 3ª generación ya que ha dejado de mantenerlo, eso fue lo que me dijeron en el servicio técnico al que me acerqué el viernes día 9

Yo tengo un Apple TV 3 con tvOS 7.2.2, que es la última versión de software que soporta.

¿Qué versión tiene el tuyo?.


ramóndemálaga escribió:

no se conecta el ipad con él, no lo ve, como si no estuviera....

También tengo un iPhone X con iOS 11.2.6 y hago streaming del iPhone al Apple TV sin problemas. Por AirPlay se comunican perfectamente.

¿Con qué versión de iOS está el iPad?.

¿Tienes algún otro dispositivo que conectar al Apple TV?.


ramóndemálaga escribió:

Se que descargando el anterior software seguiría funcionando pero me dijeron que eso es irreversible.

Ok, así es. No se puede bajar de versión, pero puedes restaurar el Apple TV. En esta web de Apple tienes los detalles: Restaurar el Apple TV utilizando iTunes - Soporte técnico de Apple

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11/03/2018 07:37 AM en respuesta a ramóndemálaga En respuesta a ramóndemálaga

Hola ramóndemálaga!!


¿Qué ha dejado de funcionar concretamente en tu Apple TV 3?. ¿No enciende?


Danos más detalles, a ver si te podemos ayudar.


Saludos!!

11/03/2018 07:37 AM

Responder Útil (1)

11/03/2018 06:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa, gracias por contestarme. Te cuento:


En el software último descargado Apple no contempla la versión apple tv de 3ª generación ya que ha dejado de mantenerlo, eso fue lo que me dijeron en el servicio técnico al que me acerqué el viernes día 9, y por tanto no se conecta el ipad con él, no lo ve, como si no estuviera....

Se que descargando el anterior software seguiría funcionando pero me dijeron que eso es irreversible.

El aparato lo compré en Enero del 2015 en el Corte Inglés, en el stand que tienen ellos allí.

11/03/2018 06:13 PM

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11/03/2018 06:21 PM en respuesta a ramóndemálaga En respuesta a ramóndemálaga

Añadirte que yo estuve liado un par de días con él, luego tiré la toalla y llame al soporte técnico telefónico que tienen y tampoco consiguieron nada, optando finalmente por darme una cita en una tienda apple con servicio técnico y es lo que te he contado en mi anterior mensaje.


Lo considero indignante, y nunca pensé que Apple hiciera eso, si no hubiera actualizado no me estaría pasando esto.

11/03/2018 06:21 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

13/03/2018 02:22 AM en respuesta a ramóndemálaga En respuesta a ramóndemálaga

De nada!! Para eso estamos 🙂


ramóndemálaga escribió:

En el software último descargado Apple no contempla la versión apple tv de 3ª generación ya que ha dejado de mantenerlo, eso fue lo que me dijeron en el servicio técnico al que me acerqué el viernes día 9

Yo tengo un Apple TV 3 con tvOS 7.2.2, que es la última versión de software que soporta.

¿Qué versión tiene el tuyo?.


ramóndemálaga escribió:

no se conecta el ipad con él, no lo ve, como si no estuviera....

También tengo un iPhone X con iOS 11.2.6 y hago streaming del iPhone al Apple TV sin problemas. Por AirPlay se comunican perfectamente.

¿Con qué versión de iOS está el iPad?.

¿Tienes algún otro dispositivo que conectar al Apple TV?.


ramóndemálaga escribió:

Se que descargando el anterior software seguiría funcionando pero me dijeron que eso es irreversible.

Ok, así es. No se puede bajar de versión, pero puedes restaurar el Apple TV. En esta web de Apple tienes los detalles: Restaurar el Apple TV utilizando iTunes - Soporte técnico de Apple

13/03/2018 02:22 AM

Responder Útil (2)

12/03/2018 06:15 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola de nuevo y agradecerte tu interés Santi.


El modelo de mi Apple tv es A1469

El S.O. es 7.2.2 (8015)


El S.O. del Ipad es 11.2.6 (15D100).


No tengo ningún otro dispositivo conectado al Apple tv.


Y sobre lo de actualizar desde el itunes no me lo han hecho porque no tengo el cable que conecta el Apple tv con el ordenador, no me importaría comprarlo pero el el servicio técnico en el que estuve el viernes me dijeron que sería el mismo que el que me descarga cuando pido que me lo actualice a través de la red.


Y sobre lo de bajar la versión, si ellos quisieran se puede hacer, no es más que instalar un fichero y a correr....


Este hecho es denunciable por abuso de poder, lo tengo superclaro, pero como es evidente no lo haré.


Me alegraría ver el día de mañana en prensa una multa millonaria a Apple por este hecho.


Y por último perdí la confianza en Apple, tiene unos precios desorbitados, otras te dan lo mismo y sin pagar tanto, y sí lo de la batería del iphone es cierto es para correrlos a gorrazos.


Saludos y gracias de nuevo amigo Santi.

12/03/2018 06:15 AM

Responder Útil

14/03/2018 04:28 AM en respuesta a ramóndemálaga En respuesta a ramóndemálaga

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂


ramóndemálaga escribió:

El modelo de mi Apple tv es A1469

El S.O. es 7.2.2 (8015)


El S.O. del Ipad es 11.2.6 (15D100).


No tengo ningún otro dispositivo conectado al Apple tv.

Ok, estupendo.


ramóndemálaga escribió:

Y sobre lo de actualizar desde el itunes no me lo han hecho porque no tengo el cable que conecta el Apple tv con el ordenador, no me importaría comprarlo pero el el servicio técnico en el que estuve el viernes me dijeron que sería el mismo que el que me descarga cuando pido que me lo actualice a través de la red.

Ok. Lo que te diga Apple directamente es lo que manda.


ramóndemálaga escribió:

Y sobre lo de bajar la versión, si ellos quisieran se puede hacer, no es más que instalar un fichero y a correr....

Bueno, en este punto discrepo, ya que las nuevas versiones incluyen mejoras de seguridad y de estabilidad, además de nuevas funciones. Y tengo entendido que Apple vela por que tengamos la mejor experiencia posible con sus dispositivos, así que entiendo que lo de bajar de versión sea dar un paso atrás, más que solucionar un problema.


ramóndemálaga escribió:


Hola de nuevo y agradecerte tu interés Santi.


Y por último perdí la confianza en Apple, tiene unos precios desorbitados, otras te dan lo mismo y sin pagar tanto, y sí lo de la batería del iphone es cierto es para correrlos a gorrazos.

Entiendo que los precios por un dispositivo de Apple puedan parecer elevados, pero no solo pagas por el dispositivo, construido con materiales de primera calidad, con investigación y desarrollo detrás del diseño, materiales que se pueden reciclar, materiales libres de productos nocivos, etc. También se paga el servicio post venta, el que vayas a un Apple Store y te atiendan aún sin cita previa, el soporte técnico, etc. Creo que no solo se paga por el dispositivo, si no también por todo el compromiso que conlleva.


Lo de la batería de algunos modelos de iPhone, si, Apple ha reconocido que iOS protege otros componentes del iPhone a cambio de rendimiento. Si lo piensas, si se estropea la placa base ya te puedes despedir del iPhone, por muy bien que esté la batería. En ese caso, tocaría comprar un dispositivo nuevo con el desembolso que supone. De lo contrario, solo hay que cambiar la batería, que por mucho menos de lo que cuesta normalmente, Apple la cambia y ya tienes iPhone nuevo para unos años más. En mi humilde opinión, prefiero pagar 29 euros que tener que comprar un iPhone nuevo.

14/03/2018 04:28 AM

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14/03/2018 04:30 AM en respuesta a ramóndemálaga En respuesta a ramóndemálaga

Bueno, genial!! Me alegra que con una restauración lo hayas podido solucionar 🙂


Quizás era un simple fallo de software.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂


Un abrazo!!

14/03/2018 04:30 AM

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Pregunta: Apple 3ª generación dejó de funcionar