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Pregunta:

Pregunta: hola, tengo un problema con asistente de configuración del teclado bluetooth. no se para intentando encontrar el teclado y no puedo acceder a ningun usario ni a las preferencias del sistema.

imac asistente del teclado

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13/03/2018 03:49 PM en respuesta a yulia En respuesta a yulia

hola yulia,

gracias por visitar las comunidades de soporte de apple en español.
por lo que nos comentas, parece que estas teniendo problemas al conectar tu teclado inalámbrico a tu imac, ya que el asistente del teclado no encuentra tu teclado. me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene información acerca de los teclados inalámbricos y algunos pasos para determinar posibles soluciones a tu problema:
cómo configurar el mouse, el teclado y el trackpad inalámbrico apple​
en ese artículo, te recomiendo que revises en especial:

utiliza un mouse o trackpad con cable, o el trackpad integrado si estás usando una computadora portátil mac, y sigue estos pasos para configurar los modelos anteriores de dispositivos inalámbricos apple (por ejemplo, el teclado inalámbrico apple, el magic mouse y el magic trackpad):

  1. asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
  2. si el led parpadea, el dispositivo se encuentra en modo visible. si el led permanece prendido, el dispositivo está enlazado con otro elemento. desenlázalo, apágalo y vuelve a encenderlo.
  3. en la barra de menús de tu mac, elige el ícono de bluetooth y, a continuación, selecciona abrir el panel de preferencias bluetooth.
  4. la mac buscará dispositivos bluetooth disponibles.
  5. una vez que aparezca tu dispositivo en el panel de preferencias bluetooth, haz clic en enlazar.

el teclado inalámbrico apple necesita el código que aparece en tu mac. ingresa el código de 8 dígitos en el teclado y, a continuación, presiona return. los modelos anteriores del mouse inalámbrico apple o del apple magic trackpad se conectarán o mostrarán un cuadro de diálogo. si ves un cuadro de diálogo, haz clic en enlazar o presiona return.

también, es posible que necesites utilizar un teclado adicional por medio del puerto usb para acceder a tu cuenta y para que puedas después tratar de configurar tu teclado.

esperamos que esta información te sea util. si necesitas ayuda adicional, te pido que nos proporciones más información acerca de tu equipo y el sistema operativo que utiliza en el momento.

saludos cordiales.

13/03/2018 03:49 PM

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Pregunta: hola, tengo un problema con asistente de configuración del teclado bluetooth. no se para intentando encontrar el teclado y no puedo acceder a ningun usario ni a las preferencias del sistema.