Hola carminia
Apple no permite cambiar de Store sin antes haber consumido todo el crédito de iTunes, como veo que sabes
Si has creado una cuenta de Apple sin tarjeta de crédito, y haces compras a base de tarjetas de iTunes,este saldo restantea veces no es suficiente para comprar una app o juego.
Si añades una tarjeta de crédito, el pedido que haces usará el saldo y la tarjeta de crédito completará el resto.
También puedes ponerte en contacto con el Servicio técnico específico para que te ayuden a solucionarlo.
Te dejo esta web de Apple y elegir la opción de soporte para iTunes (y Apple Music). Abajo a la derecha de la página puedes cambiar de país.
Un saludo