Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: itunes ha cargado a mi cuenta un monto dos veces por una transacción que no he hecho y se llama XSOLLA alguien sabe de eso ???

cargo q mi tarjeta por ITUNES

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola danieldepanama

Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones:

-Es una suscripción

-No la has descargado tu, pero si alguno de los miembros de En familia

-Es un error

Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

Comprueba tu historial de pago en iTunes

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si tienes cargos recurrentes, obtén información sobre cómo cambiar o cancelar suscripciones.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si es una suscripción, cancélala. Puedes reclamar después en reportaproblem.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, comunícalo en Soporte de Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/03/2018 01:18 PM en respuesta a danieldepanama En respuesta a danieldepanama

Hola danieldepanama

Si has comprobado tus recibos del banco y aparece el cargo dos veces puede ser por varias razones:

-Es una suscripción

-No la has descargado tu, pero si alguno de los miembros de En familia

-Es un error

Además de los recibos del banco, Apple suele mandar la factura de las compras a tu mail.

Comprueba tu historial de pago en iTunes

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si tienes cargos recurrentes, obtén información sobre cómo cambiar o cancelar suscripciones.

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si es una suscripción, cancélala. Puedes reclamar después en reportaproblem.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, comunícalo en Soporte de Apple

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

13/03/2018 01:18 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: danieldepanama

Pregunta: itunes ha cargado a mi cuenta un monto dos veces por una transacción que no he hecho y se llama XSOLLA alguien sabe de eso ???