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Pregunta:

Pregunta: Problema con Apple Watch serie 3

Buena noche acabo de comprar el watch serie 3, pero estoy presentando unos problemas, cuando respondo llamadas en el reloj se transfiere al iphone, pueden ayudarme?

Apple Watch Series 3, watchOS 4.2.3

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15/03/2018 03:14 PM en respuesta a mynordeguatemala En respuesta a mynordeguatemala

Hola mynordeguatemala,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, observas un comportamiento algo inusual en tu Apple Watch en el cual cuando contestas una llamada en él, la llamada no se contesta en el Apple Watch pero en tu iPhone. Me gustaría proporcionarte algunos artículos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te proporciono el siguiente enlace con más información acerca de la función de contestar llamadas de teléfono:
Contestar a las llamadas de teléfono

ADVERTENCIA: Para obtener información importante sobre cómo evitar distracciones que podrían llevar a situaciones peligrosas, consulta Información de seguridad importante.

Contestar a una llamada: cuando oigas o percibas la notificación de una llamada, levanta la muñeca para ver quién es. Pulsa el botón Contestar en el Apple Watch para hablar con el micrófono y el altavoz integrados. Para responder con el iPhone o contestar con un mensaje de texto, gira la corona Digital Crown para desplazarte hacia abajo y pulsa una opción.

Archivo cargado por el usuario

Poner una llamada en espera: pulsa “Pasar al iPhone” para poner una llamada en espera hasta que puedas seguir hablando desde el iPhone enlazado. La persona que haya llamado oirá un sonido que se repetirá hasta que recuperes la llamada. Si no encuentras el iPhone, desliza el dedo hacia arriba en la esfera del reloj para abrir el centro de control y, a continuación, pulsa el botón “Oír el iPhone” del Apple Watch para hacer sonar el iPhone y localizarlo.

Pasar una llamada del Apple Watch al iPhone: mientras hablas en el Apple Watch, desbloquea el iPhone y pulsa la barra verde en la parte superior de la pantalla.

Ajustar el volumen de llamada: si quieres ajustar el volumen del altavoz mientras estás utilizando el Apple Watch para hablar por teléfono, gira la corona Digital Crown o pulsa los símbolos de volumen de la pantalla. Pulsa el botón de silencio para que tu interlocutor no pueda oírte (por ejemplo, si eres oyente en una llamada de conferencia).

Archivo cargado por el usuario

Consejo: Puedes silenciar una llamada entrante rápidamente tapando la pantalla del reloj con la palma de la mano durante tres segundos. Solo tienes que asegurarte de que esté activada la opción “Tapar para silenciar”; para ello, abre la app Apple Watch en el iPhone, pulsa “Mi reloj”, después, “Sonidos y vibraciones” y, a continuación, “Tapar para silenciar”.

Enviar una llamada al buzón de voz: pulsa el botón rojo Rechazar en la notificación de llamada entrante.

Escuchar el buzón de voz: recibirás una notificación si alguien deja un mensaje en el buzón de voz; pulsa el botón Reproducir de la notificación para escucharlo. Si quieres hacerlo más tarde, abre la app Teléfono Archivo cargado por el usuario y pulsa “Buzón de voz”.

Ahora, ya que tu Apple Watch actúa de una manera diferente a la esperada, te recomiendo que sigas estos pasos para desenlazar tu Apple Watch de tu iPhone:
Desenlazar el Apple Watch y el iPhone

Desconectar los dispositivos

  1. Mantén el Apple Watch cerca del iPhone mientras desenlazas ambos dispositivos.
  2. Abre la app Apple Watch del iPhone.
  3. Ve a la pestaña Mi reloj y pulsa tu reloj en la parte superior de la pantalla.
  4. Pulsa Archivo cargado por el usuario junto al reloj que quieras desenlazar.
    Archivo cargado por el usuario
  5. Pulsa Desenlazar Apple Watch.
    Archivo cargado por el usuario
  6. En el Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular), elige mantener o eliminar tu plan de datos móviles.
    • Si quieres enlazar el Apple Watch y el iPhone de nuevo, mantén el plan.
    • Si no quieres volver a enlazar el Apple Watch y el iPhone, elimina el plan. Si no vas a enlazar un reloj diferente con el iPhone, es posible que debas ponerte en contacto con tu operador para cancelar tu suscripción de datos móviles.
  7. Pulsa de nuevo para confirmar. Puede que necesites introducir la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el bloqueo de activación. Antes de borrar todos los contenidos y ajustes del Apple Watch, tu iPhone creará una nueva copia de seguridad del Apple Watch. Puedes utilizar la copia de seguridad para restaurar un nuevo Apple Watch. Cuando el Apple Watch se desenlace, verás el mensaje Iniciar enlace.
  8. Sigue estos pasos para configurar de nuevo el Apple Watch.

Una vez que hayas tomado estos pasos, y hayas configurado de nuevo tu Apple Watch, revisa si tu problema se ha resuelto. Si por alguna razón tienes el mismo problema o tienes más preguntas, no dudes en compartir con nosotros más detalles y con gusto continuaremos ayudándote.
Saludos cordiales.

15/03/2018 03:14 PM

Responder Útil

15/03/2018 03:14 PM en respuesta a mynordeguatemala En respuesta a mynordeguatemala

Hola mynordeguatemala,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, observas un comportamiento algo inusual en tu Apple Watch en el cual cuando contestas una llamada en él, la llamada no se contesta en el Apple Watch pero en tu iPhone. Me gustaría proporcionarte algunos artículos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te proporciono el siguiente enlace con más información acerca de la función de contestar llamadas de teléfono:
Contestar a las llamadas de teléfono

ADVERTENCIA: Para obtener información importante sobre cómo evitar distracciones que podrían llevar a situaciones peligrosas, consulta Información de seguridad importante.

Contestar a una llamada: cuando oigas o percibas la notificación de una llamada, levanta la muñeca para ver quién es. Pulsa el botón Contestar en el Apple Watch para hablar con el micrófono y el altavoz integrados. Para responder con el iPhone o contestar con un mensaje de texto, gira la corona Digital Crown para desplazarte hacia abajo y pulsa una opción.

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Poner una llamada en espera: pulsa “Pasar al iPhone” para poner una llamada en espera hasta que puedas seguir hablando desde el iPhone enlazado. La persona que haya llamado oirá un sonido que se repetirá hasta que recuperes la llamada. Si no encuentras el iPhone, desliza el dedo hacia arriba en la esfera del reloj para abrir el centro de control y, a continuación, pulsa el botón “Oír el iPhone” del Apple Watch para hacer sonar el iPhone y localizarlo.

Pasar una llamada del Apple Watch al iPhone: mientras hablas en el Apple Watch, desbloquea el iPhone y pulsa la barra verde en la parte superior de la pantalla.

Ajustar el volumen de llamada: si quieres ajustar el volumen del altavoz mientras estás utilizando el Apple Watch para hablar por teléfono, gira la corona Digital Crown o pulsa los símbolos de volumen de la pantalla. Pulsa el botón de silencio para que tu interlocutor no pueda oírte (por ejemplo, si eres oyente en una llamada de conferencia).

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Consejo: Puedes silenciar una llamada entrante rápidamente tapando la pantalla del reloj con la palma de la mano durante tres segundos. Solo tienes que asegurarte de que esté activada la opción “Tapar para silenciar”; para ello, abre la app Apple Watch en el iPhone, pulsa “Mi reloj”, después, “Sonidos y vibraciones” y, a continuación, “Tapar para silenciar”.

Enviar una llamada al buzón de voz: pulsa el botón rojo Rechazar en la notificación de llamada entrante.

Escuchar el buzón de voz: recibirás una notificación si alguien deja un mensaje en el buzón de voz; pulsa el botón Reproducir de la notificación para escucharlo. Si quieres hacerlo más tarde, abre la app Teléfono Archivo cargado por el usuario y pulsa “Buzón de voz”.

Ahora, ya que tu Apple Watch actúa de una manera diferente a la esperada, te recomiendo que sigas estos pasos para desenlazar tu Apple Watch de tu iPhone:
Desenlazar el Apple Watch y el iPhone

Desconectar los dispositivos

  1. Mantén el Apple Watch cerca del iPhone mientras desenlazas ambos dispositivos.
  2. Abre la app Apple Watch del iPhone.
  3. Ve a la pestaña Mi reloj y pulsa tu reloj en la parte superior de la pantalla.
  4. Pulsa Archivo cargado por el usuario junto al reloj que quieras desenlazar.
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  5. Pulsa Desenlazar Apple Watch.
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  6. En el Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular), elige mantener o eliminar tu plan de datos móviles.
    • Si quieres enlazar el Apple Watch y el iPhone de nuevo, mantén el plan.
    • Si no quieres volver a enlazar el Apple Watch y el iPhone, elimina el plan. Si no vas a enlazar un reloj diferente con el iPhone, es posible que debas ponerte en contacto con tu operador para cancelar tu suscripción de datos móviles.
  7. Pulsa de nuevo para confirmar. Puede que necesites introducir la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el bloqueo de activación. Antes de borrar todos los contenidos y ajustes del Apple Watch, tu iPhone creará una nueva copia de seguridad del Apple Watch. Puedes utilizar la copia de seguridad para restaurar un nuevo Apple Watch. Cuando el Apple Watch se desenlace, verás el mensaje Iniciar enlace.
  8. Sigue estos pasos para configurar de nuevo el Apple Watch.

Una vez que hayas tomado estos pasos, y hayas configurado de nuevo tu Apple Watch, revisa si tu problema se ha resuelto. Si por alguna razón tienes el mismo problema o tienes más preguntas, no dudes en compartir con nosotros más detalles y con gusto continuaremos ayudándote.
Saludos cordiales.

15/03/2018 03:14 PM

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