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Pregunta:

Pregunta: iphone 5s encendido, pantalla negra y sin vibración

hola, hace poco restauré mi iphone 5s mediante itunes, el iphone se restauró normalmente y exitosamente, el problema es que la pantalla no enciende (negro total) y la vibración tampoco funciona, probé activando y desactivando el sonido con el botón lateral, pero no se produce la vibración característica de cuando se activa ese modo.

itunes reconoce el teléfono sin problemas, pero como no he podido configurarlo como corresponde no puedo ver la carga de la batería ni restaurar mis datos.

¿es un problema de hardware o software?

espero puedan ayudarme. saludos.

iPhone 5s, iOS 11.2.6

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17/03/2018 04:43 PM en respuesta a JWFollinCh En respuesta a JWFollinCh

hola jwfollinch!!

es posible que algo haya fallado al restaurar el iphone.

si la pantalla se queda bloqueada o en negro, deberías forzar el reinicio del dispositivo. un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. sigue estos pasos: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.

prueba y nos cuentas.

saludos!!

17/03/2018 04:43 PM

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Pregunta: iphone 5s encendido, pantalla negra y sin vibración