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Pregunta:

Pregunta: En una aplicación que no solicite me cobraron en la tarjeta de crédito pero me van ha seguir cobrando porque es subscripsion automático y el pago es automático como bloque para que no sigan realizando el débito bancario

Cobros indebidos en la aplicación y el banco

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Holadennisdequito

Si la suscripción la realizaste mediante iTunes, puedes cancelarla mediante el siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. En el caso de que tengas que solicitar alguna reclamación por un pago indebido prueba a contactar directamente con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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16/03/2018 05:03 PM en respuesta a dennisdequito En respuesta a dennisdequito

Holadennisdequito

Si la suscripción la realizaste mediante iTunes, puedes cancelarla mediante el siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. En el caso de que tengas que solicitar alguna reclamación por un pago indebido prueba a contactar directamente con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

16/03/2018 05:03 PM

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23/06/2018 05:36 PM en respuesta a bryan256 En respuesta a bryan256

Hola bryan256

Para saber por qué te están cobrando tienes que consultar este enlace y hacer las comprobaciones que te indica

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Es posible que tengas una aplicación que funciona por suscripción después de un periodo de prueba y no la has cancelado antes de que finalice dicho periodo.

Si fuera así, tendrías que cancelar primero la suscripción y después puedes intentar solicitar un reembolso como te indica este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

23/06/2018 05:36 PM

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Perfil de usuario para usuario: dennisdequito

Pregunta: En una aplicación que no solicite me cobraron en la tarjeta de crédito pero me van ha seguir cobrando porque es subscripsion automático y el pago es automático como bloque para que no sigan realizando el débito bancario