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Pregunta:

Pregunta: porque la pantalla de mi iphone aveces se obscurece

hola! tengo un iphone 7 de 128 gb con ios 11.2.6

desde que actualice a ios 11 tengo el problema que derrepente la pantalla baja su brillo horriblemente se obscurece muchísimo! a pesar de que tiene el brillo al máximo es como si estuviera a 1/4 y después de un rato, regresa correctamente.

ya instalé ios desde la pc pensando que era un problema por instalarlo desde el teléfono, restablecí y reinstalé y el ultimo proceso fue reiniciarlo y no cargar ninguna información pensando qué tal vez ahí está el problema, pero sigue sin arreglarse.

en una tienda donde los venden comentaron que es porque el brillo está en modo automático, pero obviamente no es así.

ojalá puedan ayudarme, gracias

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hola davidrendon2992!!

si ya has probado a restaurar el iphone desde una copia de seguridad, usando itunes en un ordenador, y también lo has restaurado sin restaurar ninguna copia de seguridad y sigue fallando, es posible que se deba al sensor de luz, que está justo en la zona del altavoz superior. quizás se haya dañado el sensor y por eso no funciona correctamente.

llévalo a revisar a un apple store o servicio autorizado. en esta web de apple: tiendas apple store y distribuidores autorizados de apple, encontrarás el más cercano a tu región. si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/03/2018 12:43 PM en respuesta a Davidrendon2992 En respuesta a Davidrendon2992

hola davidrendon2992!!

si ya has probado a restaurar el iphone desde una copia de seguridad, usando itunes en un ordenador, y también lo has restaurado sin restaurar ninguna copia de seguridad y sigue fallando, es posible que se deba al sensor de luz, que está justo en la zona del altavoz superior. quizás se haya dañado el sensor y por eso no funciona correctamente.

llévalo a revisar a un apple store o servicio autorizado. en esta web de apple: tiendas apple store y distribuidores autorizados de apple, encontrarás el más cercano a tu región. si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

18/03/2018 12:43 PM

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