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Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada

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Pregunta:

Pregunta: no consigo actualizarlo ni restaurarlo en itunes

se me ha quedado en negro. Al enchufar me sale la manzanita. Intento actualizarlo con itunes o restaurarlo y no lo consigo.

iPhone 5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Holanieves51

Prueba lo establecido en el siguiente enlace para intentar encenderlo:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple. Si tras lo anterior sigues sin poder hacer nada o continua el problema:


Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

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18/03/2018 12:25 AM en respuesta a nieves51 En respuesta a nieves51

Holanieves51

Prueba lo establecido en el siguiente enlace para intentar encenderlo:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple. Si tras lo anterior sigues sin poder hacer nada o continua el problema:


Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

18/03/2018 12:25 AM

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Pregunta: no consigo actualizarlo ni restaurarlo en itunes