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Pregunta:

Pregunta: no puedo iniciar la mac mini desde administrador de arranque

tengo una mac mini late 2012, 2,3ghz intel core i7, con el último high sierra 10.13.3 actualizado.

quiero hacer un downgrade a sierra desde un disco booteable, pero no logro iniciar la mac desde el administrador de arranque presionando la tecla option cuando la mac inicia. presiono la tecla option pero no sucede nada, queda la pantalla en negro.

tampoco logro que reconozca el disco con el instalador del mac os sierra desde preferencias de sistema: disco de arranque.

cómo puedo hacerlo?

Mac mini, macOS High Sierra (10.13.3)

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20/03/2018 08:54 AM en respuesta a nicokliko En respuesta a nicokliko

hola nicokliko,

gracias por visitar las comunidades de soporte de apple en español.
si bien entiendo tienes una mac mini y deseas restaurarla a la versión anterior de macos sierra. me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
el siguiente articulo te dará información sobre cómo hacer este proceso por medio de time machine:
macos sierra: restaurar una versión anterior de macos

te recomiendo que tengas un respaldo de tu información antes de hacer el proceso.
si tienes alguna otra pregunta o no puedes completar el proceso, compártenos más detalles. también comentamos la razón por la que deseas cambiar de sistema operativo.
saludos cordiales.

20/03/2018 08:54 AM

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20/03/2018 01:35 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

muchas gracias carlos.p, no tengo el os en time machine. no lo tengo de hecho, lo pude descargar del app store y generé el disco booteable, pero no logro llegar a l administrador de arranque. lo intenté con la mac air, y sí lo hace, pero la mac mini no. qué otros detalles necesitas?

quiero ir a un os anterior porque el high sierra me está trayendo muchos problemas (hice la actualización porque algunos programas me lo pedían, desde el 2013 que no actualizaba el os) pero desde que lo hice se me apaga constantemente la mac sin previo aviso, así de la nada, y tengo que forzar el inicio. nunca me había pasado. desde support telefónico no lograron ayudarme, no encuentran el problema. también tuve problemas con la conectividad wifi, ya solucionado.

20/03/2018 01:35 PM

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20/03/2018 03:55 PM en respuesta a nicokliko En respuesta a nicokliko

saludos nicokliko,

gracias por comentarnos estos detalles y por aclarar que ya has compartido tu problema con nuestro equipo de soporte técnico.

definitivamente este comportamiento es extraño ya que podría existir alguna falla con el firmware de tu computadora. creemos que lo más indicado es que encuentres un centro de servicio autorizado más cercano a donde tu estás localizado para que uno de los técnicos pueda revisar tu equipo y pueda proporcionarte más ayuda con este problema.

para buscar un centro de servicio más cercano, por favor revisa el siguiente enlace:

encontrar ubicaciones

saludos cordiales.

20/03/2018 03:55 PM

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Perfil de usuario para usuario: nicokliko

Pregunta: no puedo iniciar la mac mini desde administrador de arranque