Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: iPhone X rendimiento

Buenas tardes a todos,


Qué tal?


No sé si a alguien más le habrá pasado pero quiero compartir mi experiencia con el iPhone X que tengo desde el 24 de enero.


En primer lugar tengo que decir que la experiencia de los gestos es muy buena pero con el rendimiento he tenido algunos problemas. Cuando compré el teléfono lo actualicé con el wifi de la tienda a la versión 11.2.5, al principio iba muy bien pero poco a poco fue perdiendo fluidez con lo que contacté con Apple Care y pedí cita para la tienda. Una vez allí, el chico me hizo una copia de seguirad, restauró el teléfono y al configurarlo usamos la copia de seguridad que acabamos de hacer. El teléfono volvió a ir muy bien pero hasta ayer, de nuevo el rendimiento disminuyó considerablemte (por poner un ejemplo, al escribir unas frases largas en whatsapp que son más de una línea, cuando hace el salto a la siguiente línea se queda pensando 1 segundo hasta que baja a la otra línea). Entonces ayer mismo volví a llamar a Apple Care y una chica me dijo que, es posible, el error de software de la copia de seguridad que hice en la tienda se haya arrastrado también una vez restaurado con lo que me propuso que restaurase el teléfono y lo configurase como uno nuevo sin usar la copia de seguridad. Esta mañana lo he hecho todo por cable y de nuevo el rendimiento vuelve a ir bien. No obstante, voy a observarlo y si vuelve a disminuir entonces iré a la tienda porque ya no creo que sea problema de software.


He intentado contarlo lo mejor que he podido. Si a alguien no le queda claro alguna cosa, por favor decídmelo y os lo aclaro.


No sé si alguien ha experimientado lo mismo por ese motivo quería compartir mi experiencia a ver si a otras personas les has pasado algo similar.


Muchas gracias.


Un saludo.


José María

iPhone X, iOS 11.2.6

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

21/03/2018 09:26 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

Hola JMVC

Primero decirte que lo has explicado estupendamente.

Luego agradecerte que compartas la información respecto a las soluciones que te ha dado Apple en las dos ocasiones en las que has contactado con ellos.

Puede suceder que en algunos dispositivos, haya fallos de software o hardware. No es mi experiencia con el iPhone X, ya que desde el principio me ha funcionado muy bien, pero es cierto que puede suceder. Con cualquier modelo de iPhone y con otras marcas, evidentemente.

Espero que después de la restauración limpia ya no te de más problemas.

Pero ya sabes que si los fallos persisten, tu iPhone X está en garantía, y si no se puede solucionar, te lo cambiarán.

Espero que no lo necesites, sinceramente, pero tienes la posibilidad de hacerlo y Apple no suele dar ningún problema cuando sucede.

Gracias de nuevo y un saludo

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

21/03/2018 09:26 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

Hola JMVC

Primero decirte que lo has explicado estupendamente.

Luego agradecerte que compartas la información respecto a las soluciones que te ha dado Apple en las dos ocasiones en las que has contactado con ellos.

Puede suceder que en algunos dispositivos, haya fallos de software o hardware. No es mi experiencia con el iPhone X, ya que desde el principio me ha funcionado muy bien, pero es cierto que puede suceder. Con cualquier modelo de iPhone y con otras marcas, evidentemente.

Espero que después de la restauración limpia ya no te de más problemas.

Pero ya sabes que si los fallos persisten, tu iPhone X está en garantía, y si no se puede solucionar, te lo cambiarán.

Espero que no lo necesites, sinceramente, pero tienes la posibilidad de hacerlo y Apple no suele dar ningún problema cuando sucede.

Gracias de nuevo y un saludo

21/03/2018 09:26 AM

Responder Útil (3)

21/03/2018 09:29 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Buenas tardes l@masrubia,


Muchas gracias por tu respuesta.


Desde luego voy a observar el rendimiento del teléfono y si vuelve a suceder que el rendimiento disminuye, entonces ya no creo que sea cosa del software por lo que lo llevaré a la tienda y espero que no me pusieran pegas en darme otro nuevo.


No me gustaría que eso sucediese pero como con la tecnología pasan tantas cosas que uno va con pies de plomo.


Un saludo.


José María

21/03/2018 09:29 AM

Responder Útil

22/03/2018 05:24 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

No. En absoluto. Sabes que al iPhone le puede subir ligeramente la temperatura cuando lo cargas conectado a la corriente. En el momento en el que la carga se completa, el iPhone se enfría, aunque no lo desconectes de la corriente, ya que deja de cargar.

El resto, nada. Temperatura normal.

22/03/2018 05:24 AM

Responder Útil

22/03/2018 06:52 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Muchas gracias por tu respuesta.


Cuando lo cargo no suelo usarlo.


Hay ocasiones que lo noto algo más calentito que otras haciendo lo mismo.


No sé si estas cosas me pasan sólo a mi o también a más gente, me voy a terminar volviendo loco con el teléfono....jajaja.

22/03/2018 06:52 AM

Responder Útil

22/03/2018 08:08 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

Te entiendo. Lo que te pasa es en parte por la ilusión y la preocupación. ¡Con el dinero que cuestan!

Pero a veces es difícil distinguir entre lo que es "normal" o no.

El iPhone puede aumentar de temperatura cuando:

-Descargas aplicaciones,

-Configuras cosas

-Cuando actualizas a un nuevo sistema operativo, ya que al hacerlo, el dispositivo realiza un proceso muy complejo en muy poco tiempo. Apenas en unos minutos, ya tienes un nuevo sistema operativo y funcionando, pero continúa realizando procesos en segundo plano, haciendo un montón de operaciones internas que pueden durar días. Además, mientras hace todo esto, tu lo sigues usando. Mucho más si es nuevo o si quieres examinar sus nuevas características y funciones.

Pero todo esto, entra dentro de lo normal. Igual que cuando está cargando, como te comentaba.

Lo importante es que el iPhone vuelva a la temperatura normal después.

Si de vez en cuando notas que con algún proceso en concreto, sobre todo después de realizar una actualización de software, algo va mal, puedes forzar el reinicio para que el proceso se detenga y pueda iniciarse de manera correcta.

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Deja en cuarentena ese aspecto hasta rodarlo más.

Te dejo este enlace de Apple con algunos consejos y explicaciones respecto a la temperatura del iPhone

Cómo mantener el iPhone, el iPad y el iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada - Soporte técnico de Apple

Y si tienes más inquietudes, ya sabes donde estamos!

Un saludo JMVC

22/03/2018 08:08 AM

Responder Útil

23/03/2018 01:46 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Buenos días l@masrubia,


Muchas gracias por tu respuesta una vez más!!

De nuevo, perdona que te haga una pregunta más. Acabo de llegar a la oficina y antes de ponerme a trabajar le he mandado un animoji a mi primo y el teléfono rápidamente se ha calentado, te pasa a ti también?


Creo que me estoy volviendo paranoico!!jaja. Reconozco que soy bastante detallista y perfeccionista, me gusta que si compro algo que, en teoría, es bueno pues que cumpla las espectativas.


Como no conozco a nadie que tenga un iPhone X por eso pregunto por este medio, para conocer la experiencia de otros usuarios.


De todos modos esta tarde me iré a la tienda y cogeré un iPhone X de los que hay de muestra y lo probaré a ver si con los animojis se calienta como el mío.


Gracias de nuevo!!


Un saludo.


José María

23/03/2018 01:46 AM

Responder Útil

23/03/2018 06:40 AM en respuesta a JMVC En respuesta a JMVC

Hola JMVC

Jajajajajaja

Te confieso que yo no había mandado un Animoji en mi vida y lo acabo de hacer para probar.

Supongo que mi hermano se habrá quedado muerto al recibirlo! 😊

10 segundos de Animoji, una leve subida de temperatura del iPhone X. He esperado unos minutos y todo ha vuelto a la normalidad. Nada que me indique peligro para el dispositivo. ¡Hasta me lo he puesto en la cara para ver si quemaba! Frío. Más frío que en la mano. Nada de fiebre.

De todas formas, creo que no te vas a quedar tranquilo. Te diga lo que te diga. Además, haces bien.

Es como el sale a comer con un amigo, comen lo mismo y solo a uno le duele el estómago después.

Llévalo al médico. Es lo mejor. Así te quedas tranquilo, o te dan la razón.

Y no te preocupes. Escribe cuando quieras que no molestas en absoluto.

Un saludo

23/03/2018 06:40 AM

Responder Útil

23/03/2018 09:14 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Yo mando algún que otro animoji, a lo mejor en otras ocasiones se había calentado igual y ni me había fijado pero como ahora con la mosca detrás de la oreja...jaja. Pero es verdad que en seguida se enfría, en eso coincidimos!!😉


También te pones el teléfono en la cara para ver si quema? Pensaba que era el único!!jajaja. Es verdad que alguna vez lo notaba en la mano ******** y al ponerlo en la cara no lo estaba, como dije en otra respuesta: me estoy volviendo paranoico!!jaja


Desde que hice la restauración esta semana voy a ir observando todo y si veo que el rendimiento volviese (que espero que no) a disminuir o notase que se calienta más de lo debido pues pediré cita.


De nuevo muchas gracias por tu respuesta y por supuesto por tu tiempo!!


Un saludo y buen finde!!


José María

23/03/2018 09:14 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: JMVC

Pregunta: iPhone X rendimiento