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Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone

Pregunta:

Pregunta: hola comunidad, he comprado un iphone 4s de 2 mano el cual le active sin problemas mi cuenta. pero ayer al restaurarlo aparecio la cuenta de activación de su primer dueño y este falleció. me dejo su clave y correo pero no funcionan.. por favor ayuda

cómo puedo resolver ese problema??, el dispositivo aparece en mi cuenta de icloud pero pide la activación de la primera cuenta que tenia cuyo dueño fallecio, se su correo pero su clave no funciona.

iPhone 4S, iOS 9.3.5

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una opción seria que dieras de baja el teléfono de la cuenta del dueño original en icloud.com.

en ajustes hay una opción donde te salen todos los dispositivos, quita la cuenta de buscar iphone y trata de darlo de baja en "mis dispositivos" para que ya no le aparezca a esa persona el teléfono que tienes en tu poder.

una vez realizado eso, verifica que en tu apple id también en icloud.com tengas dado de alta el teléfono.

espero se resuelva asi.

saludos.

Publicado el

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23/03/2018 05:17 PM en respuesta a delvi En respuesta a delvi

holadelvi

va a estar difícil que puedas volver a utilizar el dispositivo, te recomiendo que te pongas en contacto con apple a ver si ellos te pueden ayudar:ponerse en contacto con apple para obtener servicio y soporte técnico - soporte técnico de apple, intenta averiguar toda la documentación posible sobre el dispositivo, como factura o ticket de compra.

un saludo.

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23/03/2018 05:17 PM en respuesta a delvi En respuesta a delvi

holadelvi

va a estar difícil que puedas volver a utilizar el dispositivo, te recomiendo que te pongas en contacto con apple a ver si ellos te pueden ayudar:ponerse en contacto con apple para obtener servicio y soporte técnico - soporte técnico de apple, intenta averiguar toda la documentación posible sobre el dispositivo, como factura o ticket de compra.

un saludo.

23/03/2018 05:17 PM

Responder Útil (2)

23/03/2018 05:22 PM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

muy agradecido. tengo la caja pero no la factura. solo el correo del exdueño la clave que me dejó, y su nombre ah y su fecha de nacimiento, pero este señor falleció en un accidente honestamente es imposible su ayuda. este aparece vinculado en mi cuenta de icloud. no imagine jamás que al restablecerlo pasaría esto. saludos muchas gracias..

23/03/2018 05:22 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

23/03/2018 06:48 PM en respuesta a delvi En respuesta a delvi

una opción seria que dieras de baja el teléfono de la cuenta del dueño original en icloud.com.

en ajustes hay una opción donde te salen todos los dispositivos, quita la cuenta de buscar iphone y trata de darlo de baja en "mis dispositivos" para que ya no le aparezca a esa persona el teléfono que tienes en tu poder.

una vez realizado eso, verifica que en tu apple id también en icloud.com tengas dado de alta el teléfono.

espero se resuelva asi.

saludos.

23/03/2018 06:48 PM

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Perfil de usuario para usuario: delvi

Pregunta: hola comunidad, he comprado un iphone 4s de 2 mano el cual le active sin problemas mi cuenta. pero ayer al restaurarlo aparecio la cuenta de activación de su primer dueño y este falleció. me dejo su clave y correo pero no funcionan.. por favor ayuda