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Pregunta:

Pregunta: problema fotos

buenas compañeros, he estado mirando en este foro y no he encontrado nada parecido a mi problema, a ver si a alguien más le ha pasado y me puede ayudar.

he cambiado recientemente del iphone 6 de 16gb al 6plus de 64gb, yo tenía varios álbumes con fotos en la app de fotos/compartido, desde el cambio de terminal me he dado cuenta que las fotos que tenía subidas con el antiguo terminal no se ven, tengo recuadros en blanco y si le doy a una foto me sale abajo a la derecha como un circulo cargando pero nunca se llena, la foto en blanco en cuestión, no se puede descargar, reenviar ni nada, me da mensaje de error o hace como si cargase pero no carga, lo extraño es que las fotos que he cargado en estos álbumes con el nuevo terminal si que se me ven...

tengo la última actualización, fibra óptica en casa, este teléfono tiene más capacidad que el anterior, he mirado en la fototeca de icloud y no sale nada (no sé si tiene que ver algo la fototeca de icloud con la app fotos/compartido)

son años guardando fotos y no me gustaría perderlas...

muchas gracias de antemano!

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.6

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27/03/2018 01:51 PM en respuesta a jcargu6 En respuesta a jcargu6

hola jcargu6!!

las fotos y los vídeos de tus álbumes compartidos se guardan en icloud, pero no cuentan en el límite de almacenamiento de icloud.

no se realizan copias de seguridad automáticas del contenido de los álbumes compartidos. si quieres guardar una foto o un vídeo de un álbum compartido, añádelo a tu fototeca antes de realizar la copia de seguridad del dispositivo.

quizás, antes de cambiar de dispositivo, debiste guardar en el iphone las fotos de los álbumes compartidos, ya que pueden perderse por no estar respaldadas. las fotos nuevas que vas guardando en los álbumes compartidos sí te aparecen en el nuevo iphone, pero es posible que no puedas acceder a las que compartiste con el anterior iphone.

las fotos compartidas no están pensadas para tener fotos en icloud y poder borrarlas del iphone.

de todas formas, si quieres tener información directa de apple, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

27/03/2018 01:51 PM

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Perfil de usuario para usuario: jcargu6

Pregunta: problema fotos