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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Tengo un apple tv de 1 generación. Por error se restauraron los ajustes de fábrica. Esta conectado a la red vía cable. Cuando selecciono conectarme a itunes, le ingreso el usuario y password, pero retorna un mensaje indicando que el id o el password son incorrectos o no se encuentran. Ya validé y el id y el passoword son correctos. Qué puedo hacer, para no desacerme del equipo?
Hola johanny2018!!
El Apple TV de primera generación es un dispositivo que no es compatible con la autenticación de doble factor de forma nativa. Pero hay opciones para ello. Ve a los Ajustes del iPhone y:
En iOS 10.3 o posterior:
En iOS 10.3 o posterior, si el dispositivo está desconectado:
En iOS 10.2 o anterior:
Una vez tengas el código de verificación, escríbelo en el campo Contraseña del Apple TV al iniciar sesión con tu ID de Apple. Pon tu contraseña y todo seguido el código de verificación, sin espacios.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola johanny2018!!
El Apple TV de primera generación es un dispositivo que no es compatible con la autenticación de doble factor de forma nativa. Pero hay opciones para ello. Ve a los Ajustes del iPhone y:
En iOS 10.3 o posterior:
En iOS 10.3 o posterior, si el dispositivo está desconectado:
En iOS 10.2 o anterior:
Una vez tengas el código de verificación, escríbelo en el campo Contraseña del Apple TV al iniciar sesión con tu ID de Apple. Pon tu contraseña y todo seguido el código de verificación, sin espacios.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Ok. Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com
Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/
Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.
Prueba en otro momento o en otra franja horaria.
Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Segui tu sugerencia y el error persiste. Digito mi itunes id, luego me solicita la contraseña, digito la contraseña+codigo verificación (todo seguido y sin espacios) y no deja ingresar, muestra un mensaje que dice ”No se ha encontrado el ID de apple que ha introducido o bien la contraseña es incorrecta. Inténtelo de nuevo”.
La contraseña esta correcta y el código también. Qué más puedo intentar.
Me gustaría saber cómo resolviste tu problema, ya que yo tengo el mismo! Te agradecería me ayudes si ya lo solucionaste
Mi apple tv de 1 generación no se conecta a itunes, usuario y pwd son correctos
