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Pregunta:

Pregunta: ¿Por qué mi iTunes se bloquea al conectar mi iPhone 5c a mi ordenador?

Hola, mi problema aparece cuando conecto mi iPhone 5c con un cable USB a mi ordenador windows. En el momento en el que lo conecto, iTunes (abrase porque acabo de conectar el teléfono o ya esté abierto) se congela completamente y mi único modo de cerrarlo o hacer nada es cerrándolo en el administrador de tareas, que me dice que iTunes "no responde". A su vez, el iPhone a veces me hace la pregunta de confiar en el dispositivo, pero después se comporta como si lo estuviese cargando en un enchufe. Quiero conectarlo porque estoy tratando de sincronizar el aparato con mi música descargada, que se encuentra en un disco duro externo, pero eso no parece ser el problema, pues conectado o desconectado el resultado es el mismo. Del mismo modo, he desinstalado el programa Malwarebites porque tiene fama de ser bastante agresivo contra las instrusiones, pero de nuevo el resultado es el mismo.

Un par de minutos después de que desconecte el teléfono del ordenador, éste vuelve a la normalidad y me abre una pestaña de alerta diciendo que se ha detectado un iPhone pero que no se ha podido identificar y que por favor lo desconecte y lo vuelva a conectar.


He probado a conectarlo en el Mac de un familiar y funciona bien. Además, no es problema del cable pues he probado a hacer esta operación con dos cables distintos. ¿Alguien sabe qué puedo hacer para solucionar esto?


He de añadir que sí, mi ordenador, iTunes y mi iPhone 5c están los tres con sus últimas actualizaciones. Ninguna de las respuestas de Apple me ha servido por ahora, por lo que agradecería una buena ayuda.

iPhone 5c, Windows 10

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Hola rafael85!!


Puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

2/04/2018 09:34 AM en respuesta a rafael85 En respuesta a rafael85

Hola rafael85!!


Puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/04/2018 09:34 AM

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Pregunta: ¿Por qué mi iTunes se bloquea al conectar mi iPhone 5c a mi ordenador?