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Pregunta:

Pregunta: Servicio Tecnico Chile

Estimados, mi nombre es Jorge y soy de Temuco, Chile. Soy poseedor de un iPhone 7 Plus de 128 Gb el cual requiere cambio de pantalla.

Al no contar con servicio técnico autorizado en mi ciudad, encargo a un amigo en su viaje a la capital de Santiago, Chile pudiera llevar el iPhone al servicio técnico autorizado Maconline Costanera Center, donde fue ingresado según orden de trabajo N° 182007 con fecha 24/02/2018, cerrando el caso según cito el siguiente correo electrónico.

Estimado José,
​Junto con saludar, le informo que hemos revisado su dispositivo el cual corresponde a un modelo que no posee servicio en Chile debido a las bandas que éste utiliza, por ende debe solicitar servicio en su proveedor original.
Ya sé que esto no es lo que esperaba, pero no podemos proporcionar el servicio de garantía ni el servicio fuera de garantía para su iPhone, por lo que puede hacer retiro del equipo en tienda.
Saluda atentamente,
MacOnline
Cristian "***" | Técnico
www.maconline.com

Recientemente enterado de la cobertura de Apple como servicio técnico a nivel internacional, me surgen los siguientes reclamos:

  1. Yo compre el producto en Chile, a través de la web http://iprotech.cl en decir en mi país de residencia, entonces por qué no puedo optar a los servicios técnicos autorizados, exponiéndome y limitándome a productos no originales de baja calidad y malos componentes, cuando yo deseo un cambio por pantalla original.
  2. En la web http://blog.maconline.com/reparamos-la-pantalla-iphone indican cito “El servicio demora 1 hora aproximadamente desde el comienzo de la reparación. “, entonces por que en dicha tienda indicaron que el teléfono de haber sido reparado estaría en tienda un tiempo no menor a 24 hr.
  3. Si el técnico con el IMEI puede verificar si el equipo era apto para revisión, porque lo recibió, formateo y luego de unas horas emitió pronunciamiento.

En resumen, solicito su consejo de cómo y dónde proceder en mi país para cambio de pantalla original.



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Pregunta: Servicio Tecnico Chile