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Pregunta:

Pregunta: intente rentar una pelicula x claro video, nunca se pudo, pero lo cobraron y claro video no quiere reembolsarlo x q segun lo tengo cargo a recibo telmex

Como hago para aclaración de cargos en iTunes que no disfrute o goce?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Holagabriela186

Si has realizado tu suscripción vía iTunes, puedes reclamar en iTunes

Lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos y comprobar que se ha hecho a través de iTunes. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para reclamar.

Pero si la suscripción la has hecho con tu operador de telefonía Telmex, porque forma parte de un paquete que incluye la suscripción Hogar y los dispositivos, y utilizas el Recibo Telmex como método de pago, tienes que contactar con el operador.

Claro video es un servicio de Video on demand, que sólo se factura y cobra a través del recibo de Telmex/Telnor o Telcel o Tarjeta de Crédito.

...


¿Cómo puedo abonar Claro video?


  • Telmex / Telnor
  • Telcel
  • Tarjeta de crédito Visa o American Express
  • iTunes (exclusivo Apple TV de tercera generación o superior)

Si, como dices, lo facturas a través del recibo de Telmex, habla con ellos para solucionarlo.

Un saludo

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5/04/2018 09:12 AM en respuesta a gabriela186 En respuesta a gabriela186

Holagabriela186

Si has realizado tu suscripción vía iTunes, puedes reclamar en iTunes

Lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos y comprobar que se ha hecho a través de iTunes. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para reclamar.

Pero si la suscripción la has hecho con tu operador de telefonía Telmex, porque forma parte de un paquete que incluye la suscripción Hogar y los dispositivos, y utilizas el Recibo Telmex como método de pago, tienes que contactar con el operador.

Claro video es un servicio de Video on demand, que sólo se factura y cobra a través del recibo de Telmex/Telnor o Telcel o Tarjeta de Crédito.

...


¿Cómo puedo abonar Claro video?


  • Telmex / Telnor
  • Telcel
  • Tarjeta de crédito Visa o American Express
  • iTunes (exclusivo Apple TV de tercera generación o superior)

Si, como dices, lo facturas a través del recibo de Telmex, habla con ellos para solucionarlo.

Un saludo

5/04/2018 09:12 AM

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Perfil de usuario para usuario: gabriela186

Pregunta: intente rentar una pelicula x claro video, nunca se pudo, pero lo cobraron y claro video no quiere reembolsarlo x q segun lo tengo cargo a recibo telmex