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Pregunta:

Pregunta: Como denunciar una compra que no he realizado en la app store

Compra en app store

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola rodriloco13

El correo, como te dice marina258, no debe ser auténtico.

Si puediéramos ver el correo, seguro que te podríamos decir donde está el fallo.

Cosas que si te digo, es que una factura de Apple, te indica tu ID, y no usa saludos genéricos. También indica en la factura tu método de pago. Qué tipo de tarjeta de crédito, por ejemplo, y los cuatro últimos números. También te indicaría la dirección de facturación.

Y en ningún caso, te pediría que ingresaras pulsando en ningún enlace para pedirte que ingresaras información de tu ID de Apple y contraseña o de tu tarjeta de crédito.

Lo que tienes que hacer, cuando compruebes que no es legítimo, es marcarlo como spam y reenviárselo a Apple a esta dirección: reportphishing@apple.com

Si no hay ningún recibo del banco por la compra, no aparece en tu historial y además no has configurado En familia y eres administrador (esto haría que alguien de tu grupo en familia hubiera hecho una compra sin tu saberlo que se cargaría en tu método de pago En familia), no puede ser auténtico.

Te envío este enlace para que puedas distinguir correos y mensajes falsos.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

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4/04/2018 04:23 PM en respuesta a rodriloco13 En respuesta a rodriloco13

A veces recibimos correos maliciosos. Asegúrate de que el correo sea realmente de Apple y si no te aparece en la lista de tus compras no creo que te pasen el cargo, pero si te quedas más tranquilo contacta con el soporte técnico de Apple.

Espero que lo arregles pronto.

4/04/2018 04:23 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/04/2018 04:36 PM en respuesta a marZara En respuesta a marZara

Hola rodriloco13

El correo, como te dice marina258, no debe ser auténtico.

Si puediéramos ver el correo, seguro que te podríamos decir donde está el fallo.

Cosas que si te digo, es que una factura de Apple, te indica tu ID, y no usa saludos genéricos. También indica en la factura tu método de pago. Qué tipo de tarjeta de crédito, por ejemplo, y los cuatro últimos números. También te indicaría la dirección de facturación.

Y en ningún caso, te pediría que ingresaras pulsando en ningún enlace para pedirte que ingresaras información de tu ID de Apple y contraseña o de tu tarjeta de crédito.

Lo que tienes que hacer, cuando compruebes que no es legítimo, es marcarlo como spam y reenviárselo a Apple a esta dirección: reportphishing@apple.com

Si no hay ningún recibo del banco por la compra, no aparece en tu historial y además no has configurado En familia y eres administrador (esto haría que alguien de tu grupo en familia hubiera hecho una compra sin tu saberlo que se cargaría en tu método de pago En familia), no puede ser auténtico.

Te envío este enlace para que puedas distinguir correos y mensajes falsos.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo

4/04/2018 04:36 PM

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