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Pregunta:

Pregunta: al cerrar mi mac se apaga

hola a todos, por favor si me pueden ayudar con la siguiente consulta

desde la última actualización de high sierra 10.13.4, al cerrar la tapa de mi mac, ésta se apaga y tengo qe volver a encenderla al abrir. esto no pasaba antes de esta actualización.

quisiera saber si es un problema o hay alguna configuración que tengo que hacer.

gracias, por sus respuestas de antemano.

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.4)

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6/04/2018 03:28 AM en respuesta a nilser.tejedo En respuesta a nilser.tejedo

holanilser.tejedo

la verdad que no es un comportamiento normal, en primer lugar te recomendaria que hicieras lo establecido en los siguientes puntos y fueras comprobando tras cada punto si continua el problema:

estos pasos adicionales podrían ayudar a identificar o resolver el problema:

  • restablece el smc.
  • restablece la nvram.
  • desconecta todos los dispositivos externos salvo el teclado, el ratón y la pantalla de apple. si el problema se soluciona así, prueba a conectar los dispositivos de uno en uno hasta que des con el que interfiere con el modo de reposo. seguidamente, examina la documentación que venía con el dispositivo o consulta al fabricante del mismo para obtener más información.
  • arranca en modo seguro para comprobar si el problema está relacionado con elementos de arranque, elementos de inicio de sesión o extensiones del kernel no instalados por apple.
  • intenta aislar el problema utilizando otra cuenta de usuario.

si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el soporte técnico de apple.

a ver si te sirve de utilidad.

un saludo.

6/04/2018 03:28 AM

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