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Pregunta:

Pregunta: Al cerrar mi mac se apaga

Hola a todos, por favor si me pueden ayudar con la siguiente consulta


Desde la última actualización de High Sierra 10.13.4, al cerrar la tapa de mi mac, ésta se apaga y tengo qe volver a encenderla al abrir. Esto no pasaba antes de esta actualización.


Quisiera saber si es un problema o hay alguna configuración que tengo que hacer.


Gracias, por sus respuestas de antemano.

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.4)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Holanilser.tejedo

La verdad que no es un comportamiento normal, en primer lugar te recomendaria que hicieras lo establecido en los siguientes puntos y fueras comprobando tras cada punto si continua el problema:

Estos pasos adicionales podrían ayudar a identificar o resolver el problema:

  • Restablece el SMC.
  • Restablece la NVRAM.
  • Desconecta todos los dispositivos externos salvo el teclado, el ratón y la pantalla de Apple. Si el problema se soluciona así, prueba a conectar los dispositivos de uno en uno hasta que des con el que interfiere con el modo de reposo. Seguidamente, examina la documentación que venía con el dispositivo o consulta al fabricante del mismo para obtener más información.
  • Arranca en modo seguro para comprobar si el problema está relacionado con elementos de arranque, elementos de inicio de sesión o extensiones del kernel no instalados por Apple.
  • Intenta aislar el problema utilizando otra cuenta de usuario.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

A ver si te sirve de utilidad.

Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/04/2018 03:28 AM en respuesta a nilser.tejedo En respuesta a nilser.tejedo

Holanilser.tejedo

La verdad que no es un comportamiento normal, en primer lugar te recomendaria que hicieras lo establecido en los siguientes puntos y fueras comprobando tras cada punto si continua el problema:

Estos pasos adicionales podrían ayudar a identificar o resolver el problema:

  • Restablece el SMC.
  • Restablece la NVRAM.
  • Desconecta todos los dispositivos externos salvo el teclado, el ratón y la pantalla de Apple. Si el problema se soluciona así, prueba a conectar los dispositivos de uno en uno hasta que des con el que interfiere con el modo de reposo. Seguidamente, examina la documentación que venía con el dispositivo o consulta al fabricante del mismo para obtener más información.
  • Arranca en modo seguro para comprobar si el problema está relacionado con elementos de arranque, elementos de inicio de sesión o extensiones del kernel no instalados por Apple.
  • Intenta aislar el problema utilizando otra cuenta de usuario.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

A ver si te sirve de utilidad.

Un saludo.

6/04/2018 03:28 AM

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