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Pregunta:

Pregunta: ayuda con mi apple watch roto

hola, escribo aquí a ver si alguien me puede ayudar.

hace unas 8 semanas compré un apple watch series 3 de 42mm (399€), y estaba totalmente encantado con el.

el problema es que hace unos días le dí un pequeño golpe en el centro, y se rompió el digitalizador todo alrededor de una forma muy rara, como si por ahí fuera más débil o algo así. (en el centro, donde llevó el golpe, no le quedó ni una marca, el golpe fué relamente muy pequeño y para nada me esperaba que rompiera. tuve 2 años otro apple watch y jamás se rompió con golpes muchos peores.) (puedo adjuntar fotos si las quereis ver)

la cara que me quedó ya fué de asombro, pero el problema aumentó cuando fuí a un distribuidor oficial de apple para repararlo, y me dice que no los reparan. que lo único que pueden hacer es cambiarlo por otro previo pago de casi 300€. (también me gustaría recalcar que el chico que me atendió se extrañó de cómo había roto el reloj, me dijo que era muy extraño y que nunca le trajeron otro así, y que normalmente eran muy resistentes).

después de decirme él eso, me fuí convencido a la tienda donde lo compré (k-tuin) para reclamarle, pero me contestan que si la grieta fuera más pequeña que me lo podían meter en la garantía, pero que con un golpe tan grande que no podían. (pero claro, como dije el golpe fué pequeño y se agritó así todo alrededor )

la impotencia que siento es enorme. acabo de pagar 400€ por él, se rompe por algo que no debería en absoluto, y ahora nadie me dá ninguna solución que no sea pagar otros 300€.

¿alguien me puede ayudar?

gracias.

Watch Series 3 (GPS) Alum 42mm

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8/04/2018 07:10 AM en respuesta a ivanbarcia En respuesta a ivanbarcia

hola ivanbarcia

pues nada nos gustaría más que poder ayudarte, pero si tanto en apple como en k-tuin no te han dado una solución, poco podemos hacer aquí.

ya sabes que solo somos usuarios como tu y que no tenemos capacidad de tomar decisiones de ningún tipo. y mucho menos con respecto a cambios de dispositivos.

la garantía de apple no cubre daños accidentales, y son ellos los que toman esas decisiones en base a si consideran que el daño causado es por culpa de un fallo de fábrica o no.

si consideras que tienes que reclamar, hazlo. te entiendo perfectamente, pero aquí poco podemos hacer, como te decía al principio.

al estar roto, pocos consejos podemos darte. ya lo siento.

un saludo

8/04/2018 07:10 AM

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