Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología y tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

El iPhone X, el móvil más esperado del año es sinónimo de pantalla España y México .
Más rápido y versátil, el nuevo iPad de 9,7 pulgadas compatible con el Apple Pencil España y México (pronto) .

Pregunta:

Pregunta: carga anormal

hola buenos dias, tengo un iphone 8 ios 11.3 cuasi nuevo apenas con dos semanas de uso, tengo problemas con la carga, la primer semana solo una vez ocurrio lo puse a cargar al 15% y llego a los 85% ahi se estanco, lo cambie de contacto y normal siguio cargando ok todo bien hasta, desde ese dia hasta hoy ya son 4 veces que he batallado con la carga consecutivamente, y en diferentes ciclos 35% 20% etc sin dejarlo descargar por completo llega hasta los 85%, 88% u 89% y de ahi no pasa, nada pruebo el usb y nada cambio de contacto nada que carga, se me ocurre reiniciarlo y al encender 90% de carga, avanza 91% y de nueva cuenta ahi se queda no avanza de los 91 lo reinicio de nuevo y otra vez enciende con 93% y de ahi no paso, ya van 4 veces que repite este problema a que se debe, el lightning es el original, no se me ha caido mucho menos mojado, el puerto esta limpio a simple vista vuelvo a repetir es practicamente equipo nuevo aun sin uso diario ya que tengo otro dispositivo, deberia llevarlo a garantia? o hay algo que no este haciendo correctamente, agradeceria sus consejos u opiniones, ahora mismo por gracia del cielo esta en 96% temo que llegue la sig carga. gracias

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

hola antoniodeveracruz

entiendo que es incomodo que tu iphone no este cargando de la manera adecuada. también que ya revisaste el puerto de carga que este limpio, lo conectas a la corriente con el cable original y que el mismo no presente daños.

verifica este ultimo consejo.....

  1. fuerza el reinicio del dispositivo:
    • en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de apple.
    • en un iphone 7 o iphone 7 plus, mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.
    • en un iphone 6s y anteriores, ipad o ipod touch, mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.
  2. deja que el dispositivo se cargue durante media hora.
  3. si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, llévalo con el cable y el adaptador de carga a una apple store o a un proveedor de servicios autorizado por apple para su evaluación. también puedes comunicarte con el soporte técnico de apple.

cuéntanos como te va , saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/04/2018 12:21 PM en respuesta a antoniodeveracruz En respuesta a antoniodeveracruz

hola antoniodeveracruz

entiendo que es incomodo que tu iphone no este cargando de la manera adecuada. también que ya revisaste el puerto de carga que este limpio, lo conectas a la corriente con el cable original y que el mismo no presente daños.

verifica este ultimo consejo.....

  1. fuerza el reinicio del dispositivo:
    • en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de apple.
    • en un iphone 7 o iphone 7 plus, mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.
    • en un iphone 6s y anteriores, ipad o ipod touch, mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.
  2. deja que el dispositivo se cargue durante media hora.
  3. si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, llévalo con el cable y el adaptador de carga a una apple store o a un proveedor de servicios autorizado por apple para su evaluación. también puedes comunicarte con el soporte técnico de apple.

cuéntanos como te va , saludos!!

7/04/2018 12:21 PM

Responder Útil (2)

11/04/2018 12:12 AM en respuesta a antoniodeveracruz En respuesta a antoniodeveracruz

yo tengo el mismo problema y es en un iphone x, es el tercero que me dan en garantía y me ocurre lo mismo. el fono carga de 0% al 80% normalmente rapido, pero del 81 al 100 muy lento, lei en la pag oficial que es normal, pero me he dado cuenta en estos ultimos 3 meses que el sistemas es asi. si en la noche lo dejo cargando llega al 100, al dia sgte lo uso, y si lo dejo por debajo del 80% carga rápido, ya del 81 al 100 va lento. luego si desconecto el movil luego de cargarlo al 100% y lo uso y queda por debajo del 80% me carga hasta un 80-85% rápido, luego puede tomar horas cargar hasta el 100, eso tarda mas si el telefono se ******** por el ambiente en donde uno se encuentre, entre mas calor, el iphone rechazará la carga por seguridad. es decir que si el movil no carga mas del 80% si esta ********. el punto es dejarlo enfriar y empezar a cargarlo frio y por debajo del 50% y asi sube al 100% en la proxima carga. sé q en el fondo no es normal, pero si es el 3er iphone x q me dan y todos vienen asi, q puedo p0ensar?

11/04/2018 12:12 AM

Responder Útil

11/04/2018 11:13 AM en respuesta a alejandro200589 En respuesta a alejandro200589

hola que tal, gracias por responder, y si tienes razón, termine llevando mi dispositivo a garantía con la operadora telefónica con la que adquiri el iphone, y en resumidas cuentas me dijeron lo mismo, reportaron a los de apple la manera anormal e inusual con la que cargó, les llevo 3 horas cargar de 80 a 100%, en un ambiente controlado donde el iphone no debio registrar una alta temperatura, la respuesta fue que bajo cualquier condición mientras que cargara al 100% no habia problema que reportar, la verdad me decepcionó la resolución de los de apple, por lo menos a ti te dieron la oportunidad de probar dos dispositivos mas, curiosamente eres el unico que reporta este problema aparte de mi, no trabajaras para apple o si? ojala solo sea un bug en el so que se corrija con alguna actualización porque si me he llevado una decepción gracias ya tengo mi dispositivo de vuelta a ver que resulta quizas lo venda y me valla a android :/

11/04/2018 11:13 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: antoniodeveracruz

Pregunta: carga anormal