Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología y tienen un conocimiento profundo de los productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

El iPhone X, el móvil más esperado del año es sinónimo de pantalla España y México .
Más rápido y versátil, el nuevo iPad de 9,7 pulgadas compatible con el Apple Pencil España y México (pronto) .

Pregunta:

Pregunta: No puedo desbloquear mi cuenta de iCloud anterior, y no entiendo lo del número de confianza, no me acuerdo haber puesto uno

Ayudenmen

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

10/04/2018 02:27 PM en respuesta a Lulycortez En respuesta a Lulycortez

Hola Lulycortez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que tienes problemas para desbloquear tu cuenta de Apple ID y no recuerdas haber puesto un número de confianza. Entiendo tu frustración y me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Aunque no nos compartes más detalles acerca de tu dispositivo y el problema que tienes con tu cuenta, quiero compartir el siguiente enlace que puede ofrecerte más información acerca de un bloqueo en tu Apple ID:
Si la Apple ID está bloqueada o deshabilitada
Ahora parece ser que tu Apple ID tenga autenticación de dos factores, entonces revisa la siguiente sección:
Autenticación de dos factores para Apple ID

Administrar tu cuenta

Puedes administrar los números de teléfono y los dispositivos de confianza, además de otros datos de la cuenta, desde la página de la cuenta de Apple ID.

Mantener actualizados los números de teléfono de confianza

Para usar la autenticación de dos factores, debes registrar, al menos, un número de teléfono de confianza en el que puedas recibir códigos de verificación. Para actualizar los números de teléfono de confianza, sigue estos pasos:

  1. Accede a la página de la cuenta de Apple ID.
  2. Inicia sesión con tu Apple ID.
  3. Accede a la sección Seguridad y haz clic en Editar.

Si deseas agregar un número de teléfono, haz clic en Agregar un número de teléfono de confianza e ingrésalo. Elige la opción de verificar el número con un mensaje de texto o una llamada telefónica y haz clic en Continuar. Para eliminar un número de teléfono de confianza, haz clic en Archivo cargado por el usuario junto al número de teléfono que deseas eliminar.

También es recomendable que sigas la siguiente sección:

¿Qué sucede si no tengo acceso a un dispositivo de confianza o si no recibí un código de verificación?

Si deseas iniciar sesión y no tienes a tu alcance un dispositivo de confianza en el cual puedan mostrarse códigos de verificación, puedes solicitar que se te envíe un código al número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en No recibí un código y elige la opción de enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en la sección Configuración de un dispositivo de confianza. Obtén información sobre cómo obtener un código de verificación.


Espero que esta información te sea de utilidad. Si tiene más preguntas o no pudiste resolver tu problema, solo danos más detalles y con gusto te ayudaremos.

Saludos cordiales.

10/04/2018 02:27 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Lulycortez

Pregunta: No puedo desbloquear mi cuenta de iCloud anterior, y no entiendo lo del número de confianza, no me acuerdo haber puesto uno