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Pregunta:

Pregunta: mi cámara no funciona, pueden ayudarme?

estoy presentando inconvenientes con la cámara, funciona en otra aplicaciones como whatsapp pero desde la aplicación de cámara queda totalmente en negro y no permite hacer fotos ni videos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola leidygarcia

prueba primero a forzar el reinicio del iphone

  • en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de apple.
  • en un iphone 7 y un iphone 7 plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de apple.
  • en un iphone 6s y anterior, un ipad o un ipod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.

te dejo este enlace con soluciones

obtener ayuda con la cámara de tu iphone, ipad o ipod touch - soporte técnico de apple

ves una lente cerrada o una pantalla en negro

si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app cámara, prueba estos pasos:

  1. asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app cámara.
  3. reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app cámara.
  4. si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando archivo cargado por el usuario. si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda apple store o a un proveedor de servicios autorizado apple para obtener más ayuda.

un saludo

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9/04/2018 06:01 AM en respuesta a leidygarcia En respuesta a leidygarcia

hola leidygarcia

prueba primero a forzar el reinicio del iphone

  • en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de apple.
  • en un iphone 7 y un iphone 7 plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de apple.
  • en un iphone 6s y anterior, un ipad o un ipod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de apple.

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ves una lente cerrada o una pantalla en negro

si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app cámara, prueba estos pasos:

  1. asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app cámara.
  3. reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app cámara.
  4. si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando archivo cargado por el usuario. si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda apple store o a un proveedor de servicios autorizado apple para obtener más ayuda.

un saludo

9/04/2018 06:01 AM

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