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Pregunta:

Pregunta: Aparece un símbolo de prohibición durante la instalación de macOS High Sierra

descargué mac os high sierra en mi macbook 12inch sin copia de seguridad

y mientras se instalaba (reinicio) me apareció que no se podía instalar, momentos después de presionar la flecha siguiente me apareció un signo de error "ø" ahora no arranca y mientras se enciende la manzana carga hasta la mitad y aparece nuevamente el signo. que puedo hacer, para no perder mis archivos?


Retitulado por el Moderador.

MacBook, null

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Pregunta marcada como Útil

10/04/2018 06:12 PM en respuesta a fabio.xx En respuesta a fabio.xx

Hola fabio.xx

Es posible que tu Mac no pueda encontrar el software necesario para arrancar, porque a lo mejor no está seleccionado correctamente el disco de arranque.

Te dejo este enlace para que intentes solucionarlo en base a tu problema. Deberás seguir los pasos de la sección "Si el Mac no arranca"

Si al arrancar el Mac aparece un signo de interrogación parpadeante - Soporte técnico de Apple

Si tu problema ya lo has intentado solucionar con estos pasos y no ha funcionado, puedes intentar reinstalar el sistema operativo desde cero. Reinstalar no tiene por qué borrar la información que tienes. Solo en el caso de que fuera necesario borrar el disco interno.

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si alguno de los pasos te resulta complicado contacta con Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

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Pregunta marcada como Útil

10/04/2018 06:12 PM en respuesta a fabio.xx En respuesta a fabio.xx

Hola fabio.xx

Es posible que tu Mac no pueda encontrar el software necesario para arrancar, porque a lo mejor no está seleccionado correctamente el disco de arranque.

Te dejo este enlace para que intentes solucionarlo en base a tu problema. Deberás seguir los pasos de la sección "Si el Mac no arranca"

Si al arrancar el Mac aparece un signo de interrogación parpadeante - Soporte técnico de Apple

Si tu problema ya lo has intentado solucionar con estos pasos y no ha funcionado, puedes intentar reinstalar el sistema operativo desde cero. Reinstalar no tiene por qué borrar la información que tienes. Solo en el caso de que fuera necesario borrar el disco interno.

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10/04/2018 06:12 PM

Responder Útil (2)

10/04/2018 06:15 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

hola! gracias por responder, estuve tratando de reinstalar el sistema operativo pero una vez que descarga fracasa ya que me señala que el disco esta bloqueado, te adjunto una foto Archivo cargado por el usuario

10/04/2018 06:15 PM

Responder Útil

10/04/2018 06:57 PM en respuesta a fabio.xx En respuesta a fabio.xx

Pues parece que pueda tener algún fallo. Si es así, no te queda más remedio que formatear la partición antes de reinstalar.

Después puedes volver a intentar reinstalar el sistema. Desde Utilidad de discos de Recuperación de macOS, en la ventana de utilidades de macOS. Pulsa sobre la partición en la barra lateral y formatéala.

En este enlace te da opciones para que arranque el instalador descargado de internet.

Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple

También puedes ponerte en contacto con Apple para que te ayuden a hacerlo

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

10/04/2018 06:57 PM

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