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Pregunta:

Pregunta: mi touch dejo de funcionar

tengo un iphone 8 plus lo actualicé hace unos días y el touch dejó de funcionar, esta congelada la pantalla

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola everthdejaco!!

echa un vistazo a esta web de apple: si el iphone, el ipad o el ipod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en tu caso. mira la sección:

si la pantalla está en negro o bloqueada

si la pantalla se queda bloqueada o en negro, deberías forzar el reinicio del dispositivo. un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. sigue estos pasos:

en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de apple.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/04/2018 12:40 PM en respuesta a everthdejaco En respuesta a everthdejaco

hola everthdejaco!!

echa un vistazo a esta web de apple: si el iphone, el ipad o el ipod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - soporte técnico de apple. hay instrucciones de qué hacer en tu caso. mira la sección:

si la pantalla está en negro o bloqueada

si la pantalla se queda bloqueada o en negro, deberías forzar el reinicio del dispositivo. un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. sigue estos pasos:

en un iphone x, iphone 8 o iphone 8 plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de apple.

si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de apple para obtener ayuda. desde este enlace puedes hablar con ellos: contactar con el soporte técnico de apple. escoge tu región en la zona inferior de la página.

y aquí: ponerse en contacto con apple, están los teléfonos del soporte técnico de apple en todo el mundo. llama al más cercano a tu región.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

12/04/2018 12:40 PM

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