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Pregunta:

Pregunta: PROBLEMAS CON EL FINDER

Tengo problemas con el finder desde hace un mes. Se congela, y debo ir a "Forzar Salida" para reanudarlo y poder tener acceso al finder. Hace varios meses también tuve problemas similares con el editor de imágenes. Se congelaba la computadora completa. Pero un buen día desapareció el problema sin que lo haya revisado un técnico. Ahora el problema es el finder. Necesito orientación. Mil gracias

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.4)

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16/04/2018 12:26 PM en respuesta a seguias1 En respuesta a seguias1

Hola seguias1,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, en tu MacBook Pro observas que el Finder se congela y la única solución que encuentras es forzar la salida del mismo. También cuentas que en el pasado el editor de imágenes presenta un comportamiento similar y en algunos casos tu computadora se congelaba completamente. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Vamos a ir paso por paso. Lo primero que te sugiero es de que intentes los pasos del siguiente enlace:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Pon atención en estas secciones:

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (en ocasiones llamado arranque seguro) es una forma de arrancar el Mac para que realice ciertas comprobaciones e impida que determinado tipo de software se cargue o se abra automáticamente. Si se inicia el Mac en modo seguro, se consigue lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intentan solucionar problemas de directorios, si procede
  • Se cargan solamente las extensiones de kernel necesarias
  • Se impide que los ítems de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente
  • Se desactivan los tipos de letra instalados por el usuario
  • Se elimina la caché de tipos de letras, la caché del kernel y otros archivos en caché del sistema

Si el Mac tiene un problema que desaparece al arrancarlo en modo seguro, es posible que puedas aislar el caso.

Archivo cargado por el usuario

Arrancar en modo seguro

Para arrancar en modo seguro:

  1. Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.
  2. Suelta la tecla Mayúsculas cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: una vez para desbloquear el disco de arranque y otra para iniciar sesión en Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia el Mac sin pulsar ninguna tecla durante el arranque.

Si el problema no se reproduce, reinicia tu Mac de la manera normal. Si se repite, entonces trata de crear un nuevo usuario siguiendo este enlace:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Dependiendo de lo que observes, y si tu problema persiste, te pido que nos des más detalles acerca de tu MacBook Pro:
¿Sabes cuanta memoria está instalada en tu Mac? ¿sabes cuándo empezaste a notar el problema? ¿has hecho una instalación de tu Mac a valores de fábrica recientemente?
Quedamos atentos a tus respuestas. Saludos cordiales.

16/04/2018 12:26 PM

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Pregunta: PROBLEMAS CON EL FINDER