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Pregunta:

Pregunta: Magic Mouse no mueve el cursor

El Magic Mouse no mueve el cursor en mi computador:

Intenté:

1. Limpiando el sensor

2. Cambiando las baterías

3. Aumentando la velocidad del cursor

4. Cambiando los colores de la superficie plana.

En el Magic Mouse, si funcionan los gestos que le tengo configurados, sube y baja la pantalla, devuelve entre pantallas, pero el cursor no se mueve.

Mi computar tiene MacOSSierra10.12, la página de apple especifica que debería ser superior a 10.11.

Agradezco la colaboración que me puedan brindar sobre que puedo hacer.

Gracias,

Nancy

null-OTHER, iOS 10.1.1, Magic Mouse

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16/04/2018 05:10 PM en respuesta a Nanwcy En respuesta a Nanwcy

Hola Nanwcy,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que tienes una situación en la cual el Magic Mouse en tu Mac con macOS Sierra no responde de la manera esperada. También nos comentas que has realizado varios pasos para asegurarte que no haya obstrucciones o problemas físicos en el Magic Mouse. Sé la necesidad de utilizar tu Mac lo más pronto posible y me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Te recomiendo que trates de iniciar tu dispositivo en modo seguro:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Como lo indica el artículo, si el problema no persiste puede darnos más ideas del problema:

Si el problema no ocurre en modo seguro

Si al iniciar la Mac en modo seguro no surgen problemas, intenta volver a iniciarla sin presionar ninguna tecla.

  • Si el problema se repite, puede que haya elementos de arranque incompatibles.
  • Si el problema no se repite, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.

Te pedimos que si el problema continúa, nos proporciones más información del modelo de tu Mac y desde cuando empezó a ocurrir este comportamiento. Quedamos a espera de más detalles.

Saludos cordiales.

16/04/2018 05:10 PM

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Pregunta: Magic Mouse no mueve el cursor