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Pregunta:

Pregunta: fotos

muy buenas,

tengo una cuenta de icloud con 50 gb de almacenamiento y solo tengo 5 en uso. sin embargo no consigo tener mis fotos en el mac y en el iphone sincronizadas. mi problema empieza en el iphone que en la aplicación de fotos me aparece el siguiente mensaje: 300 items no se han cargado en icloud. ademas de esto en el iphone tengo 2 500 fotos y en la app de mac 1800. no se porque pero las fotos que he borrado en el ordenador no se borran también en el iphone. creo que es un problema de sincronización por decirlo de alguna forma.

gracias al que me ayude

iPhone 7, iOS 11.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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hola josebaiparra!!

si, es posible que se deba a algún fallo en la comunicación de la fototeca de icloud con los dispositivos.

el proceso de sincronización de la fototeca es automático, pero a veces no es inmediato.

depende del volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que tiene que ser wi-fi, ya que por datos no se sincroniza la fototeca.

puedes ver el estado de la sincronización desde la app fotos, pestaña fotos, abajo del todo, en donde puede poner “actualizando” o “actualizado ahora mismo”.

no te recomiendo hacer muchos cambios seguidos en la fototeca, para que se estabilice lo antes posible.

hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.

si observas que el proceso se ha quedado atascado durante algunos días, apaga el iphone y enciéndelo pasados un par de minutos.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pin de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

desactiva también el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.

verifica también que tienes suficiente espacio en en el iphone como para que quepan todas las fotos de icloud. lo podrás ver desde los ajustes del dispositivo, general, almacenamiento del dispositivo.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/04/2018 02:11 PM en respuesta a JosebaIparra En respuesta a JosebaIparra

hola josebaiparra!!

si, es posible que se deba a algún fallo en la comunicación de la fototeca de icloud con los dispositivos.

el proceso de sincronización de la fototeca es automático, pero a veces no es inmediato.

depende del volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que tiene que ser wi-fi, ya que por datos no se sincroniza la fototeca.

puedes ver el estado de la sincronización desde la app fotos, pestaña fotos, abajo del todo, en donde puede poner “actualizando” o “actualizado ahora mismo”.

no te recomiendo hacer muchos cambios seguidos en la fototeca, para que se estabilice lo antes posible.

hay que tener paciencia, que al final se sincroniza todo y se normaliza el sistema.

si observas que el proceso se ha quedado atascado durante algunos días, apaga el iphone y enciéndelo pasados un par de minutos.

asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código pin de tu tarjeta sim. el dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

desactiva también el modo de ahorro de batería si lo tienes activado.

verifica también que tienes suficiente espacio en en el iphone como para que quepan todas las fotos de icloud. lo podrás ver desde los ajustes del dispositivo, general, almacenamiento del dispositivo.

ya nos contarás que tal te ha ido.

saludos!!

15/04/2018 02:11 PM

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