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Pregunta:

Pregunta: No puedo loguerame en ICloud

Hola a todos

Hace dos días que el IPhone me solicita contraseña de Icloud...... no reconoce la que tengo... y me aparece a veces "error de autenticación" y otras veces "se ha producido un error desconocido"..... en mi IPad mini estoy perfectamente logueada y el ICloud funciona perfecto.

Desde el IPad cambié la contraseña, restablecí el telefóno.... y nadaa..... la nueva contraseña tampoco es reconocida.....

Algún consejo por favor??

iPhone 6, iOS 11.3

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17/04/2018 12:47 PM en respuesta a moni1961 En respuesta a moni1961

Hola moni1961,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que luego desde hace un par de días, tu iPhone, te solicita tu contraseña de iCloud y no reconoce tu contraseña ya que te da un error de autenticación. Otras veces que se ha producido un error desconocido. Adicionalmente describes que aunque has cambiado la contraseña en tu iPad mini, este comportamiento persiste en el iPhone. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone una vez más y me encantaría ayudarte con este inconveniente por medio de un artículo que enlazo a continuación.

Existe la posibilidad que tu iPhone esté vinculado a otro ID de Apple aunque solo observas el mismo Apple ID en los dos dispositivos. Sé que esto suena algo extraño, pero te pido que intentes recordar si hiciste recientemente algún cambio al correo electrónico relacionado a tu Apple ID o si has obsequiado o vendido uno de tus dispositivos a alguna otra persona.

Te pido que intentes entrar a la página de www.icloud.com y revises si todos tus dispositivos están enlazados a la misma cuenta de Apple ID:

Consultar la lista de dispositivos de tu Apple ID para ver en cuáles iniciaste sesión

Si no percibes que todos los dispositivos están asociados a tu cuenta de Apple ID, es posible que el problema se deba a tu cuenta de Apple ID.

Si no recuerdas haber hecho algún cambio, te pido que contactes a uno de nuestros asesores de Soporte técnico para que ellos puedan revisar esta situación en más detalle:

Contactar con el Soporte técnico​

Un saludo muy cordial.

17/04/2018 12:47 PM

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Pregunta: No puedo loguerame en ICloud