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Pregunta:

Pregunta: me a llegado un mensaje en mi correo informando una compra de un juego en apple store desde venezuela y no e sido yo. como hago para cancelar eso?

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Hola marcia238

Es un mail fraudulento. No es de Apple.

Una factura de Apple, te indica tu ID, y no usa saludos genéricos. También indica en la factura tu método de pago. Qué tipo de tarjeta de crédito, por ejemplo, y los cuatro últimos números. También te indicaría la dirección de facturación.

Y en ningún caso, te pediría que ingresaras pulsando en ningún enlace para pedirte confirmación de compra.

Lo que tienes que hacer, es marcarlo como spam y reenviárselo a Apple a esta dirección: reportphishing@apple.com

Si ya has pulsado en el enlace y has introducido datos de tu cuenta Apple o de tu tarjeta de crédito, vuelve a escribir y te contamos que debes hacer

Te envío este enlace para que puedas distinguir correos y mensajes falsos.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo


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17/04/2018 01:45 PM en respuesta a marcia238 En respuesta a marcia238

Hola marcia238

Es un mail fraudulento. No es de Apple.

Una factura de Apple, te indica tu ID, y no usa saludos genéricos. También indica en la factura tu método de pago. Qué tipo de tarjeta de crédito, por ejemplo, y los cuatro últimos números. También te indicaría la dirección de facturación.

Y en ningún caso, te pediría que ingresaras pulsando en ningún enlace para pedirte confirmación de compra.

Lo que tienes que hacer, es marcarlo como spam y reenviárselo a Apple a esta dirección: reportphishing@apple.com

Si ya has pulsado en el enlace y has introducido datos de tu cuenta Apple o de tu tarjeta de crédito, vuelve a escribir y te contamos que debes hacer

Te envío este enlace para que puedas distinguir correos y mensajes falsos.

Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Un saludo


17/04/2018 01:45 PM

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18/04/2018 07:56 PM en respuesta a marcia238 En respuesta a marcia238

Hola marcia238

Lo que tienes que hacer es cambiar la contraseña de tu ID de Apple.

Con respecto a la tarjeta, habla con tu banco. Cuéntales lo que te ha pasado para que comprueben si se ha hecho algún cargo de alguna compra que tu no has hecho. Aunque no hayan usado la tarjeta, pídeles que la cancelen y que te envíen una nueva.

Tanto el cambio de contraseña ID como la cancelación de la tarjeta, debes hacerlo cuanto antes.

Un saludo

18/04/2018 07:56 PM

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Perfil de usuario para usuario: marcia238

Pregunta: me a llegado un mensaje en mi correo informando una compra de un juego en apple store desde venezuela y no e sido yo. como hago para cancelar eso?