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Pregunta: Memoria llena

hay un fallo en la memoria, desde hace unos días se llena por completo impidiendo el funcionamiento de varias app. El problema no es que esté llena de fotos o app, porque incluso borrando todas las app, vídeos y fotos, al poco tiempo vuelve aparecer como memoria llena. He estado leyendo y le ha pasado a mucha más gente, unos dicen que es fallo de iCloud drive (a mí no me funciono) otros dicen que es fallo de watssap, que al eliminarlo se soluciona el problema( no he probado porque lo utilizo para el trabajo y se ha convertido en una app imprescindible y tampoco sé si se debe a ello) lo que si necesito es que solucionen este problema, porque a pesar de tener el móvil casi vacío, tengo la memoria interna llena y no me permite funcionar correctamente con el.

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Hola Lilit11!!


¿Qué modelo de iPhone tienes, con qué versión de iOS está, de qué capacidad es y cuanto espacio libre le queda?.


Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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18/04/2018 05:37 PM en respuesta a Lilit11 En respuesta a Lilit11

Hola Lilit11!!


¿Qué modelo de iPhone tienes, con qué versión de iOS está, de qué capacidad es y cuanto espacio libre le queda?.


Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/04/2018 05:37 PM

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23/04/2018 10:26 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por responderme, pero creo que no te has molestado ni en leer el comentario entero, y Eda respuesta es un "***"; al final no solucionan nada. El problema del espacio no es porque se haya llenado de app o fotos o música, eso obviamente se como pasarlo al ordenador o borrarlo, el problema es que aunque se libere espacio, ese espacio libre, por arte de magia se vuelve a llenar solo, y cuanto más liberes más se sigue llenando... por lo tanto no es un problema de que se libere espacio, si no de que algo está fallando.entre mis apps, fotos, y demás no ocupan en total más de 6 GB y sin embargo sigue apareciendo que mi iphone está lleno cuando tengo 16 Gb, y esto hace que no pueda utilizar, ni siquiera abrir algunas de mí aplicaciones.


Publicación editada por el Moderador.

23/04/2018 10:26 PM

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18/04/2018 07:32 PM en respuesta a Lilit11 En respuesta a Lilit11

De nada!! Para eso estamos 🙂


Antes de contestar, leo todo lo que se ha escrito. Y tu comentario, sí, lo he leído entero. Dos veces.


Tengo más de 400 documentos/tutoriales guardados con respuestas que he publicado a lo largo del tiempo. Cuando detecto que un nuevo debate reune las condiciones, escribo lo que tengo guardado, así que, sí, ha sido un copia/pega de información que en su día recopilé, contrasté y guardé. No es ningún secreto. Publiqué una sugerencia de usuario con un sistema de trabajo que uso aquí en la comunidad. Puede ver la sugerencia desde aquí: Buscar respuestas recomendadas por Apple


No dudo, ni por un instante, que sepas como gestionar tu dispositivo y su contenido. Pero al leer tu comentario he identificado un ítem común, el que el almacenamiento se llena de la nada. En ese caso, ten en cuenta lo que te escribí de los archivos temporales y echa un vistazo al enlace que te escribí de como gestiona iOS el almacenamiento de un dispositivo.


Si crees que mi respuesta no te ha servido para nada, no te culpo. Mi única intención era ayudarte. Aquí no estamos para atacarnos, si no para ayudarnos. Si no lo he conseguido me apena, pero no puedo hacer más.


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/04/2018 07:32 PM

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Pregunta: Memoria llena