Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Me han hecho un cargo de 9.99 sin comprar nada?

Alguien sabe que he de hacer

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola xavidecardedeu

Si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Lee también este artículo de Apple:

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Comprueba también, si tienes configurado En familia, y eres el administrador, que nadie de tu grupo familiar ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

Comprueba si no tienes ninguna suscripción activa

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo eléctronico. Si es así, comprueba que el correo es legítimo

Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/04/2018 05:08 PM en respuesta a xavidecardedeu En respuesta a xavidecardedeu

Hola xavidecardedeu

Si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tu no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Lee también este artículo de Apple:

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Comprueba también, si tienes configurado En familia, y eres el administrador, que nadie de tu grupo familiar ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

Comprueba si no tienes ninguna suscripción activa

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo eléctronico. Si es así, comprueba que el correo es legítimo

Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo

18/04/2018 05:08 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: xavidecardedeu

Pregunta: Me han hecho un cargo de 9.99 sin comprar nada?