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Pregunta:

Pregunta: Ruido blanco en los vídeos

Hola!


Tengo un iPhone SE con iOs 11.3. Hasta ayer todo iba bien, pero desde esta mañana, cuando grabo vídeos suena un ruido blanco bastante fuerte que impide oír todo lo demás. Ya le he quitado la funda, lo he reiniciado, restaurado los ajustes y restaurado de fábrica desde iTunes, pero sigue igual... No se ha llevado ningún golpe ni ha ocurrido nada que pueda justificar el problema, y la cámara funciona bien y el micro delantero también.

Después de restaurarlo de fábrica, parece que se oye un poco menos... Pero el ruido sigue presente.

¿A alguien le ha pasado y ha conseguido solucionarlo?

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Pregunta marcada como Útil

21/04/2018 05:00 PM en respuesta a beatriz27 En respuesta a beatriz27

Hola beatriz27!!


Es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.


Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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21/04/2018 05:00 PM en respuesta a beatriz27 En respuesta a beatriz27

Hola beatriz27!!


Es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.


Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

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21/04/2018 05:00 PM

Responder Útil (1)

21/04/2018 05:03 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa!


Muchas gracias por tu respuesta. He descubierto que el problema ocurre solo con determinadas aplicaciones, por ejemplo la Cámara de iOS o Whatsapp. Con Instagram, por ejemplo, grabo vídeos y se oyen perfectamente... Además desde que restauré el iPhone, las búsquedas dentro de ajustes solo me salen en inglés a pesar de que está todo configurado en Español... Tiene pinta de que es el software lo que está fallando, no? Sino no se oirían los vídeos de Instagram...


Muchas gracias de nuevo!

21/04/2018 05:03 PM

Responder Útil

21/04/2018 05:10 PM en respuesta a beatriz27 En respuesta a beatriz27

De nada!! Para eso estamos 🙂


Pues sí, tiene pinta de un fallo de software.


Pero, comentaste que ya lo has restaurado a los ajustes de fábrica. ¿Le restauraste alguna copia de seguridad?.

21/04/2018 05:10 PM

Responder Útil
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Pregunta: Ruido blanco en los vídeos