Devolver una app con compras dentro

Question

Nivel 1

8 puntos

Devolver una app con compras dentro

Buenos días;

estoy dudando en comprar una app, DUET PRO, porque no sé si responderá a mis necesidades como realmente espero. La cuestión es que además de la app en sí, el servicio que quiero probar se ofrece a través de una suscripción anual. Lamentablemente hasta comprobar su uso no sé si dicha aplicación me resultará conveniente para mi trabajo, por lo que tengo que hacer el desembolso de la app y la suscripción antes de saber si me servirá.

He estado informándome sobre esta funcionalidad en webs, videos... pero no he conseguido información concluyente por lo que la solución pasa por "probar" esa aplicación in situ. Pero como no tiene una versión "demo" hasta que no se hace la compra no sabría garantizar que me resulte útil.

Mi pregunta es ¿se podría devolver tanto la aplicación como cancelar la suscripción anual (en un plazo breve y razonable) si una vez adquirida la aplicación no funcionara correctamente o como yo espero que funcione?

Muchas gracias.

iPad Pro, iOS 11.3

Publicado el 23/04/2018 04:38 a. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

24/04/2018 02:31 a. m. en respuesta a dar417

De nada!

Te entiendo perfectamente. Y supongo que por lo mismo que comentas, la mayor parte de las apps y programas ya vienen con un periodo de prueba gratuito. Y apps de gran prestigio, además.

Puedes ponerte en contacto con el desarrollador para comentarlo como sugerencia.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

O buscar una app que cumpla las mismas funciones y que tenga periodo de prueba. No pierdes nada si puedes usarla gratis durante un tiempo

Un saludo dar417

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lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

23/04/2018 04:36 p. m. en respuesta a dar417

Hola dar417

El problema de las suscripciones sin periodo de prueba, es que las tienes que pagar directamente sin poder comprobar si cumple tus expectativas.

Puedes cancelarla, pero eso solo significa que no te la volverán a cobrar, cuando acabe el ciclo de facturación actual, que en tu caso es de un año.

Por supuesto que puedes intentar que te devuelvan el dinero si no te gusta, pero no siempre es posible.

En ese caso, lo mejor que se suele hacer es, o contactar con soporte de iTunes para intentar que te devuelvan el dinero

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

O utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Answer 3

dar417 Autor

Nivel 1

8 puntos

23/04/2018 04:38 p. m. en respuesta a lamasrubia

Muchas gracias;

lamentablemente eso me temía y la verdad es que se me quitan las ganas. Una pena, pero hasta que no aparezca una versión de prueba habrá muchas de estas aplicaciones que no se venderán por miedo a gastarse el dinero en algo que no cumple la función que promete a priori.

Muchas gracias por la respuesta y un saludo!

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