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Pregunta:

Pregunta: Respaldo a partir de una copia de seguridad incompleta

Hola, obtuve un nuevo iPhone confiando que tenía una copia de seguridad hecha de mi antiguo iPhone (que ya no tengo) y quise restaurarlo, cuando prendí por primera vez mi nuevo iPhone 8 Plus, me salió la opción para hacer respaldo a partir de una copia de seguridad de iCloud, cuando me dice que no encontró ninguna copia de seguridad, asustado le di a configurar como nuevo iPhone y revisé qué había en mi iCloud y efectivamente estaba mi respaldo de mi iPhone anterior pero decía “Incompleto”, tengo el iOS 11.3 actualizado y todo ¿Cómo puedo recuperar la poca información que debe tener ese respaldo?


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Hola chrisaseo!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con la copia de seguridad de iCloud. Mira la sección:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad


Quizás debiste asegurarte de que la copia de seguridad estaba bien antes de nada. El problema es que ya no tienes el iPhone anterior y quizás no puedas restaurar la copia que tienes por que no está completa. Es posible que el iPhone anterior, al hacer la copia de seguridad, por algún motivo, se desconectó de la red Wi-Fi y por eso la copia quedó incompleta.


¿Tienes alguna copia de seguridad del iPhone anterior en iTunes?. Quizás esa sí la puedas restaurar en el iPhone nuevo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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1/05/2018 09:32 PM en respuesta a chrisaseo En respuesta a chrisaseo

De nada!! Ha sido un placer 🙂


Yo reviso cada día en mi iPhone que la copia de seguridad se ha echo correctamente y es un consejo que suelo dar, para comprobar que todo está correcto.


Ok. Los contactos y fotos, si se están sincronizando en iCloud, no se incluyen en la copia de seguridad. De ahí que esa información sí la hayas recuperado.

Ocurre igual con todo lo que se está sincronizando en iCloud, que no se incluye en la copia de seguridad por que ya se está guardando en iCloud. Todo lo que sincronizas con iCloud lo puedes ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.

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Pregunta marcada como Resuelta

1/05/2018 09:32 PM en respuesta a chrisaseo En respuesta a chrisaseo

Hola chrisaseo!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con la copia de seguridad de iCloud. Mira la sección:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad


Quizás debiste asegurarte de que la copia de seguridad estaba bien antes de nada. El problema es que ya no tienes el iPhone anterior y quizás no puedas restaurar la copia que tienes por que no está completa. Es posible que el iPhone anterior, al hacer la copia de seguridad, por algún motivo, se desconectó de la red Wi-Fi y por eso la copia quedó incompleta.


¿Tienes alguna copia de seguridad del iPhone anterior en iTunes?. Quizás esa sí la puedas restaurar en el iPhone nuevo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/05/2018 09:32 PM

Responder Útil (1)

25/04/2018 11:42 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias, lamentablemente no tengo una copia en iTunes, me confié del respaldo en el iCloud, mi duda era si había la posibilidad, pero veo que no ☹

Al menos mis contactos y fotos si se recuperaron. Gracias! Saludos.

25/04/2018 11:42 AM

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Pregunta marcada como Útil

1/05/2018 09:32 PM en respuesta a chrisaseo En respuesta a chrisaseo

De nada!! Ha sido un placer 🙂


Yo reviso cada día en mi iPhone que la copia de seguridad se ha echo correctamente y es un consejo que suelo dar, para comprobar que todo está correcto.


Ok. Los contactos y fotos, si se están sincronizando en iCloud, no se incluyen en la copia de seguridad. De ahí que esa información sí la hayas recuperado.

Ocurre igual con todo lo que se está sincronizando en iCloud, que no se incluye en la copia de seguridad por que ya se está guardando en iCloud. Todo lo que sincronizas con iCloud lo puedes ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.

1/05/2018 09:32 PM

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Pregunta: Respaldo a partir de una copia de seguridad incompleta