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Pregunta: MacBook Pro fallo de la memoria flash

Me compré un MacBook Pro 15 touch bar en agosto de 2017 y en marzo de 2018 (7 meses después), haciendo una típica actualización del macOs 10.13.4 concretamente, ya no pude inicializar mi Mac. Entonces pensé, pues nada, a volcar mi copia de seguridad de TimeMachine, que para eso lo tengo... pues no hubo manera de volcarla, se producían errores y más errores... Lo llevé a un centro Apple autorizado y me llamaron al día siguiente diciéndome que mi Mac estaba perfectamente. Lo recogí incrédulo, y me lo llevé de nuevo a casa... y pude comprobar que el Mac no funcionaba bien... Recuperé mi viejo MacBook Pro 17 (inicios de 2011) y le volqué la copia de TimeMachine y todo funcionó de primera... Entonces llamé de nuevo a Apple y al servicio técnico y cual fué mi sorpresa cuando me dijeron que podría tratarse de que mi nueva Mac tiene un disco SSD formateado en APFS y mi antiguo Mac un disco HD con formato HFS+... De nuevo incrédulo con tal argumento, me dijeron que debía poner mi MBP con valores de fábrica y mi disco SSD en formato HFS+ y probar de nuevo... Como no lo pude conseguir, le pedí prestado el MBP a mi hijo que es del 2015 y volqué mi copia de TimeMachine en él y voilà!! ningún problema!! A partir de ahí, ya me puse serio y exigí a Apple y al distribuidor que revisaran a fondo mi equipo y que volcaran mi copia de seguridad a ver si ellos eran capaces de conseguirlo. Evidentemente no lo consiguieron... Entonces llegaron a la conclusión que era la memoria flash y que eso implicaba el cambio de la placa lógica. Me dijeron que debía esperar 12 días hábiles lo que significaban 18 corrientes y ayer llegó mi placa nueva. Llamé al sevicio técnico y me dijeron que la nueva placa estaba defectuosa pues los ventiladores se ponían como locos cuando la conectaban.. Así que, después de un mes sin mi Mac (sin poder trabajar no ganar dinero) ahora me encuentro con esto!!!! Estoy muy enfadado con Apple y su atención!!! Yo no me gasté 3000 euros para esto!!! Es decepcionante porque no compras una Mac Book Pro (estás comprando una "pro" de problemas)!!!!

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.3)

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27/04/2018 07:46 PM en respuesta a Frankiesc En respuesta a Frankiesc

Buenas noches Frankiesc,


Qué lástima tu experiencia con el servicio técnico. La verdad es que yo tengo un mbp 2010 y me encanta el que tu tienes para jubilar el mío actual por mi trabajo.

Volviendo al tema, ¿tenías o no Apple Care?¿El servicio técnico era oficial de Apple?

En cuanto lo de APFS y HFS+, es cierto que hay alguna incompatibilidad.

¿Qué pasó?¿volvieron a pedir una nuevo SSD y ya funcionó normal?


Un saludo y mucho ánimo. Espero que vuelvas a tener un Pro y ser un Pro.

27/04/2018 07:46 PM

Responder Útil

27/04/2018 08:05 PM en respuesta a crazyalf En respuesta a crazyalf

Buenas noches crazyalf,
Respondiendo a tus preguntas:

SÍ tengo AppleCare, lo que pasa es que ahora eso no tiene ninguna importancia, puesto que sólo han pasado 7 meses desde que lo compré, por lo que me entra en garantía... El servicio técnico, tal y como indiqué, era un centro Apple autorizado. En cuanto a los formatos HFS+ y el APFS, tal y como yo intuí no tiene nada que ver, son compatibles.
Y te cuento en qué fase estoy ahora... Puesto que la placa que llegó para sustituir la de mi equipo que estaba defectuosa también llegó mal, pues al final, hablando directamente con Apple accedieron a hacerme un cambio físico, pero el problema es que van a tardar un mínimo de 4 semanas y podrían llegar a ser 6... Lo cual implicará que yo habré estado sin mi Mac 2 meses (o más)!!! Lo que encuentro que no es de recibo cuando te gastas tanto dinero en un equipo de esta categoría!!!
Sí, se supone que me entregarán un MBP nuevo en caja, pero en estos momentos no estoy para nada satisfecho con la respuesta recibida por Apple, puesto que ni el equipo ni el servcio han estado a la altura!!!

27/04/2018 08:05 PM

Responder Útil (1)

28/04/2018 07:19 PM en respuesta a Frankiesc En respuesta a Frankiesc

La verdad Frankiesc es una lástima todo lo que te ha pasado. Y sobre todo, con ese equipo que compraste y esos 2 meses sin poder darle el rendimiento que esperabas.


Ojalá los centros autorizados funcionaran igual que una Store oficial, viendo tu experiencia.


En cuanto a lo de HFS+ y APFS, claro que son compatibles. Hace poco tuve que hacer un backup para un mbp 2010 y no tuve problemas, pero otras personas en otros foros sí mostraron quejas. Quizás fuera al principio donde aún estaba reciente, y los archivos de los programas utilizados, dieran problemas en ambos formatos de sistema.


Que la espera por tu nuevo equipo sea más rápida y puedas empezar a disfrutarlo.


Un saludo

28/04/2018 07:19 PM

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Pregunta: MacBook Pro fallo de la memoria flash