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Pregunta:

Pregunta: Bloquear IMEI

Buenas tardes, el otro día me robaron mi IPhone 6S y desde el seguro me han comentado que es necesario que la operadora lo bloqueé a través del IMEI. El problema que el terminal es libre y la operadora no puede hacerlo, me ha dicho que me tengo que poner en contacto con Apple para que ellos se encarguen del bloqueo a través del IMEI.

Como se puede hacer? porque estoy buscando la opción desde su web y no encuentro ninguna referencia.


Gracias

iPhone 6, iOS 11.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola mireyamazuela

Apple no puede bloquear lo que debe hacer el operador, porque Apple no tiene acceso a tu información ni a tu contrato con tu compañía de telefonía. De la misma manera que si te bloquean tu ID de Apple, tu compañía no podría desbloquearlo porque no tiene acceso a los datos de tu cuenta Apple.

Apple no puede desactivar tu cuenta, tampoco puede impedir que hagan llamadas o manden mensajes, ni que consuman datos. Eso solo lo puede hacer el operador. Por eso en la web de Apple no encuentras ninguna opción para hacerlo.

También debemos saber que la única forma de bloquear por IMEI un teléfono robado es a través de las compañías telefónicas, tanto si nuestro móvil lo hemos comprado a través de ellos, si está asociado a un contrato de permanencia o es libre. En ningún caso son los fabricantes los que bloquean por IMEI un teléfono.

La compañías telefónicas en España poseen una lista negra de IMEI a los que no prestan servicio. Esto es así por que al utilizar una SIM en un móvil, el ICC de la SIM se asocia al IMEI del terminal. Si dicho IMEI está en una lista negra, ninguna SIM podrá ser utilizada con ese terminal.

Es muy común que las compañías ponga reparos a la hora de bloquear por IMEI móviles libres con la excusa de que al no haber sido vendidos por ellos debe ser el fabricante quien realice el bloqueo.

Eso no es así, lo normal es que la compañía con la que has estado utilizando el móvil te solicite la documentación necesaria para comenzar el proceso para bloquear por IMEI el móvil, en este caso te solicitará copias de la factura de compra, de tu documentación, autorización firmada para el bloqueo y en algunos casos hasta una copia de la denuncia.

Si tu compañía telefónica sigue empeñada en no bloquear por IMEI tu móvil robado, lo mejor que puedes hacer es acudir a una Oficina del Consumidor para que te asesoren y te ayuden a poner la pertinente queja en Industria.

Un saludo

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2/05/2018 06:36 PM en respuesta a mireyamazuela En respuesta a mireyamazuela

Hola mireyamazuela

Apple no puede bloquear lo que debe hacer el operador, porque Apple no tiene acceso a tu información ni a tu contrato con tu compañía de telefonía. De la misma manera que si te bloquean tu ID de Apple, tu compañía no podría desbloquearlo porque no tiene acceso a los datos de tu cuenta Apple.

Apple no puede desactivar tu cuenta, tampoco puede impedir que hagan llamadas o manden mensajes, ni que consuman datos. Eso solo lo puede hacer el operador. Por eso en la web de Apple no encuentras ninguna opción para hacerlo.

También debemos saber que la única forma de bloquear por IMEI un teléfono robado es a través de las compañías telefónicas, tanto si nuestro móvil lo hemos comprado a través de ellos, si está asociado a un contrato de permanencia o es libre. En ningún caso son los fabricantes los que bloquean por IMEI un teléfono.

La compañías telefónicas en España poseen una lista negra de IMEI a los que no prestan servicio. Esto es así por que al utilizar una SIM en un móvil, el ICC de la SIM se asocia al IMEI del terminal. Si dicho IMEI está en una lista negra, ninguna SIM podrá ser utilizada con ese terminal.

Es muy común que las compañías ponga reparos a la hora de bloquear por IMEI móviles libres con la excusa de que al no haber sido vendidos por ellos debe ser el fabricante quien realice el bloqueo.

Eso no es así, lo normal es que la compañía con la que has estado utilizando el móvil te solicite la documentación necesaria para comenzar el proceso para bloquear por IMEI el móvil, en este caso te solicitará copias de la factura de compra, de tu documentación, autorización firmada para el bloqueo y en algunos casos hasta una copia de la denuncia.

Si tu compañía telefónica sigue empeñada en no bloquear por IMEI tu móvil robado, lo mejor que puedes hacer es acudir a una Oficina del Consumidor para que te asesoren y te ayuden a poner la pertinente queja en Industria.

Un saludo

2/05/2018 06:36 PM

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