Hola emmadehouston
Cuando Apple desactiva la cuenta, suele ser siempre por motivos de seguridad.
En ese caso, puedes intentar solucionarlo con los consejos de este enlace
Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple
Pero si no consigues cambiar la contraseña con éxito, la única manera de intentar arreglarlo, es contactando con Apple. Solo ellos pueden ayudarte.
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo