Hola gerdy_08,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que estás teniendo un inconveniente en el cual nos comentas que la cámara trasera de tu iPhone 7 no responde y solo vez la pantalla en negro. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
El siguiente enlace contiene algunos pasos que te pueden ayudar, pero te recomiendo que lo revises paso por paso:
Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:
- Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
- Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
- Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
- Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando
. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.
Es probable que tengas que seguir todos los pasos y hasta reiniciar tu dispositivo.
Espero que esta información te sea útil. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en darnos más detalles.
Saludos cordiales.
