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Pregunta:

Pregunta: AppStore no actualiza porque ID esta desactivado

Hola,

Tengo un problema con mi Apple ID, me marca que esta desactivado cuando quiero actualizar o instalar una nueva app. He seguido las dos opciones en iForgot para cambiar mi contraseña y cambiar las preguntas de seguridad. Aparte active la seguridad de dos factores y nada, el AppStore me sigue diciendo que mi ID esta desactivado pero si acceso a mi icloud via navegador web, entra a la perfeccion con la nueva clave y las respuesta de seguridad.


Si en mi teléfono me voy a configurar mi cuenta de iTunes, me puedo desconectar y volver a conectar sin problemas.


Alguien sabe como desbloquear correctamente mi ID, o como hacerle para que el AppStore no me desactive mi ID.


Gracias.

iPhone 7, iOS 11.3.1

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8/05/2018 08:23 AM en respuesta a yolanda171 En respuesta a yolanda171

Buenas yolanda171


Cuando el Apple ID está desactivado, sólo llamando a Apple se resuelve.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

8/05/2018 08:23 AM

Responder Útil (2)

8/05/2018 08:22 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Gracias!

Hable a Apple y vía telefónica me ayudaron a solucionar el problema.


Resulto que era un problema administrativo de mi cuenta, sobre unos cargos, nada técnico; el problema se resolvió en menos de 5 minutos.

8/05/2018 08:22 AM

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Pregunta: AppStore no actualiza porque ID esta desactivado